相關(guān)品牌快遞企業(yè)、各省（區、市）快遞協(xié)會(huì )：
近期我國多地連發(fā)洪澇災害，致使許多快遞網(wǎng)點(diǎn)受災嚴重，部分區域客戶(hù)對快件的查詢(xún)、改址、催投、延期、投訴等需求量暴增。快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員一方面要抗洪救災、積極自救，另一方面要全力恢復經(jīng)營(yíng)、保障服務(wù)，致使網(wǎng)點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等各方面均形成了較大壓力。為幫助受災快遞網(wǎng)點(diǎn)減輕近期集中客服壓力，盡快擺脫困境，恢復正常經(jīng)營(yíng)服務(wù)秩序，中快協(xié)科專(zhuān)委決定聯(lián)合浙江呂睿云客網(wǎng)絡(luò )科技有限公司，開(kāi)展“受災快遞網(wǎng)點(diǎn)免費智能客服支持”公益項目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公益項目）。現將有關(guān)事項通知如下：浙江呂睿云客網(wǎng)絡(luò )科技有限公司自主開(kāi)發(fā)的 “朱雀AI智能快遞客服軟件系統” 可提供出催件、退回、改地址、改電話(huà)、簽收收到、查詢(xún)快件、催投、未預約投遞工單處理等快遞網(wǎng)點(diǎn)用到的各類(lèi)客服功能，具有簡(jiǎn)單、實(shí)用、高效率、高質(zhì)量等特點(diǎn)，已在多家快遞企業(yè)的5000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)使用并廣泛獲得好評。近期應中快協(xié)科專(zhuān)委提議，浙江呂睿云客網(wǎng)絡(luò )科技有限公司定制開(kāi)發(fā)了朱雀AI智能快遞客服軟件系統（公益版），用以支持“受災快遞網(wǎng)點(diǎn)免費智能客服支持”公益項目，限期免費提供給有需求的快遞網(wǎng)點(diǎn)使用。中國郵政速遞物流、中通、申通、韻達、極兔等五家品牌快遞企業(yè)的全國范圍內任一網(wǎng)點(diǎn)，均可自愿提出申請并免費使用。其他品牌快遞暫不支持。系統支持的品牌快遞企業(yè)，全國任一網(wǎng)點(diǎn)均可提出申請。申請通過(guò)后可免費使用一個(gè)月，即從開(kāi)通日至9月30日止。受災較重的華北、東北地區：北京、天津、河北、山西、內蒙古、遼寧、吉林、黑龍江等省（區、市）任一網(wǎng)點(diǎn)申請通過(guò)后，可免費使用兩個(gè)月，即從開(kāi)通日至10月31日止。免費使用期間，各網(wǎng)點(diǎn)均可無(wú)條件隨時(shí)退出使用。免費使用期滿(mǎn)后，浙江呂睿云客網(wǎng)絡(luò )科技有限公司將主動(dòng)停止服務(wù)。如網(wǎng)點(diǎn)有繼續使用需求，可向指導該系統使用的工程師提出申請，另行協(xié)商。原有的朱雀AI智能快遞客服軟件系統付費客戶(hù)，可根據所在地區，對應享有一個(gè)月或兩個(gè)月的免費延期服務(wù)。請有使用需求的網(wǎng)點(diǎn)負責人掃描下方二維碼，填寫(xiě)并提報《朱雀AI智能快遞客服軟件系統（公益版）申請表》，浙江呂睿云客網(wǎng)絡(luò )科技有限公司負責聯(lián)系對接。
（一）為幫扶更多的受災快遞網(wǎng)點(diǎn)，請相關(guān)品牌快遞企業(yè)、各省（區、市）快遞協(xié)會(huì )及時(shí)將本通知進(jìn)行轉發(fā)或以各種形式傳達，爭取讓更多的快遞網(wǎng)點(diǎn)知曉并免費使用。（二）請相關(guān)品牌快遞企業(yè)、各省（區、市）快遞協(xié)會(huì )注意收集本公益項目的開(kāi)展情況：包括申請網(wǎng)點(diǎn)數量、免費使用情況、使用網(wǎng)點(diǎn)的客服效率和質(zhì)量提升等情況進(jìn)行跟蹤及統計匯總。公益項目開(kāi)展期間，可隨時(shí)向中快協(xié)科專(zhuān)委報送動(dòng)態(tài)情況。公益項目結束后，應及時(shí)向中快協(xié)科專(zhuān)委提交公益項目開(kāi)展情況總結。（三）此項活動(dòng)是中快協(xié)科專(zhuān)委為幫扶受災快遞網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)會(huì )員單位組織開(kāi)展的公益活動(dòng)。期間如合作雙方發(fā)生任何糾紛，請雙方友好協(xié)商，妥善解決。呂睿云客：宋經(jīng)理17769933559；朱經(jīng)理17858016984。中快協(xié)科專(zhuān)委：黃健010-64510789。中國快遞協(xié)會(huì )科技創(chuàng )新專(zhuān)業(yè)委員會(huì )
