快遞輿情

在烏蒙山區韻達進(jìn)村使網(wǎng)購成為當地村民的新風(fēng)尚

2022年12月02日來(lái)源：韻達

隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為不少人的首選購物方式。相對于城區居民，居住在魯甸烏蒙山區鎮村的網(wǎng)購一族就沒(méi)那么便利了。2022年3月份，韻達云南魯甸網(wǎng)點(diǎn)為了方便村民取件，開(kāi)始在下屬鄉鎮嘗試推進(jìn)快遞進(jìn)村工作。經(jīng)過(guò)近一年的努力，在大水井村、塘房村、馬鹿溝村等5個(gè)村建立了韻達標準化村級站點(diǎn)，并實(shí)現穩定運營(yíng)，讓網(wǎng)購成為當地村民的新風(fēng)尚。

劉曉鳳是韻達云南魯甸網(wǎng)點(diǎn)負責人，2014年，在餐廳打工的她在親戚的推薦下，加入韻達，開(kāi)始了自主創(chuàng )業(yè)。八年來(lái)，劉曉鳳一直堅持親力親為，奔跑在客戶(hù)服務(wù)一線(xiàn)，認真聽(tīng)取客戶(hù)的反饋和意見(jiàn)，持續不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從一名快遞菜鳥(niǎo)成為客戶(hù)服務(wù)能手。近兩年，隨著(zhù)鄉鎮快件派件量逐年增長(cháng)，劉鳳軍也經(jīng)常接到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)韻達是否能派件到村的咨詢(xún)電話(huà)，進(jìn)村工作勢在必行。

每天早上7點(diǎn)，劉曉鳳會(huì )準時(shí)出發(fā)到上級網(wǎng)點(diǎn)拉件，然后在中午12點(diǎn)趕回網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)始一天的派件工作。其中，村級地區快件也會(huì )在當天完成分揀，裝載到面包車(chē)上，當天全部直送到村。

“我們專(zhuān)門(mén)雇了一名司機，每天下午駕駛面包車(chē)將快件直送到村級站點(diǎn)上。”劉曉鳳介紹說(shuō)，剛開(kāi)始，為了節約成本，她采取了班車(chē)捎帶快件的方式，后來(lái)由于班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間不穩定，就安排專(zhuān)人直送到村。

雖然運營(yíng)成本增加了一些，但穩定的當天送達時(shí)效獲得了村民的一致認可和好評。村民們對韻達的認可也直接體現在快件量上。數據顯示，韻達進(jìn)村快件從年初剛開(kāi)始的每個(gè)村只有幾票快件，上漲到現在每個(gè)村每天有四五十票快件，并保持穩定的增長(cháng)態(tài)勢。

韻達魯甸文屏鎮馬鹿溝村站點(diǎn)負責人說(shuō)：“以前快遞都要去鄉里取，特別不方便，現在我家商店與韻達合作，設立了快遞服務(wù)點(diǎn)。村里的人都來(lái)這里取快遞，每天有50多件快件簽收，還有不少人從這里寄快遞，既方便還快捷，我家的收入也增加了。”

快遞進(jìn)村是暢通城鄉循環(huán)、服務(wù)鄉村振興戰略的民生工程。目前，隨著(zhù)韻達服務(wù)網(wǎng)絡(luò )逐步深入到村級地區，并逐漸站穩腳跟，韻達云南魯甸網(wǎng)點(diǎn)負責人劉曉鳳表示，她會(huì )繼續發(fā)力，在更多村級地區開(kāi)通韻達服務(wù)站點(diǎn)，方便附近村民，讓更多村民享受到了“家門(mén)口”的快遞服務(wù)，過(guò)上更便利的網(wǎng)購生活，“后續，待站點(diǎn)穩定了，我們也會(huì )開(kāi)始探索一些創(chuàng )新模式，打通農產(chǎn)品進(jìn)城、生活用品下鄉的雙向流通渠道”。