快遞輿情

中通快遞進(jìn)廠(chǎng)哈爾濱：小小豆皮助力鄉村振興大產(chǎn)業(yè)

2022年12月07日來(lái)源：中通之聲

12月的哈爾濱，氣溫低至零下10℃以下，工作日的街上行人寥寥。與之形成強烈反差的是，在道里區一家豆皮加工廠(chǎng)內，幾十名工作人員卻忙得熱火朝天。

“旺季到了，快遞也暢通了，大家年底沖一波銷(xiāo)量，加油！”說(shuō)話(huà)的是大正元豆皮廠(chǎng)負責人李化鳴。當天將有20000余包豆皮制品通過(guò)中通快遞運往全國各地消費者的餐桌，他想借助即將到來(lái)的雙12以及年貨節，為2022年來(lái)一個(gè)漂亮的收尾。

“快遞進(jìn)廠(chǎng)”廠(chǎng)家快遞員手遞手

“成品豆皮的保質(zhì)期時(shí)間短，冬天正是它的銷(xiāo)售旺季。但即便如此，為了最大限度地保證豆皮的口感及營(yíng)養，我們一直在想辦法縮短從工廠(chǎng)到食客手中的時(shí)間。”李化鳴介紹，豆皮從制作到消費者餐桌，至少需要經(jīng)歷4個(gè)環(huán)節，一個(gè)周期下來(lái)，需要10天左右，而且訂單多的時(shí)候，經(jīng)常會(huì )造成積壓。

2020年3月，中通快遞哈爾濱道里一部網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始與豆皮廠(chǎng)合作，采用“快遞進(jìn)廠(chǎng)”的模式，即快遞員直接在豆皮廠(chǎng)駐點(diǎn)，除了制作環(huán)節由豆皮廠(chǎng)員工負責外，剩下的打單、包裝、裝車(chē)、發(fā)貨全部由中通小哥完成，大大提高了豆皮廠(chǎng)出單效率。

“一般的快遞模式是客戶(hù)聯(lián)系我們后，我們根據貨量去倉庫收件，收回來(lái)后，在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行包裝、貼單，然后再發(fā)往轉運中心。‘快遞進(jìn)廠(chǎng)’則不同，前端生產(chǎn)，后端打包、貼單、集包，基本上可以做到生產(chǎn)和發(fā)貨同步進(jìn)行，隨后由轉運中心的快遞車(chē)輛直接進(jìn)廠(chǎng)攬收。”哈爾濱道里一部中通小哥劉洋進(jìn)一步解釋“快遞進(jìn)廠(chǎng)”模式的優(yōu)勢，他表示，這種合作模式在提升效率和時(shí)效的同時(shí)，也節約了雙方的人力、物力，提升了食品加工企業(yè)的競爭力，解鎖了小型加工企業(yè)電商的新合作模式。“哈爾濱這樣的小型食品加工企業(yè)有很多，比如酸菜、紅腸等，這樣的模式值得很多網(wǎng)點(diǎn)借鑒。”劉洋說(shuō)。

定制化服務(wù)提升客戶(hù)競爭力

據介紹，哈爾濱道里一部與大正元豆皮廠(chǎng)之間的“快遞進(jìn)廠(chǎng)”合作，最大特點(diǎn)就是減少了中間環(huán)節，快遞網(wǎng)點(diǎn)將設施、系統、服務(wù)嵌入企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售乃至售后環(huán)節。

“我們的快遞倉儲管理系統和加工企業(yè)的訂單系統無(wú)縫連接，快遞打單員可以根據系統信息，直接編制當天發(fā)貨清單，打印地址聯(lián)。”哈爾濱道里一部網(wǎng)點(diǎn)負責人紀永剛介紹，在售后服務(wù)方面，網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)客服團隊與消費者無(wú)縫對接，保證收件人在問(wèn)題反饋1小時(shí)內給予解決方案，有效提升物流體驗和運營(yíng)質(zhì)量，好評率達95%。

紀永剛從事快遞行業(yè)已有4年，他親眼見(jiàn)證了當地食品加工產(chǎn)業(yè)從手工作坊到批量生產(chǎn)再到追求品質(zhì)的整個(gè)過(guò)程，快遞也在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。

“這幾年，我們的經(jīng)營(yíng)模式由最普通的郵寄、派件、運輸轉變成互聯(lián)網(wǎng)、倉儲、打包、服務(wù)為一體的一站式供應鏈服務(wù)。”紀永剛認為，這樣的合作模式，一方面讓快遞網(wǎng)點(diǎn)走出了一條服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)業(yè)“兩業(yè)”融合的可行之路，也進(jìn)一步加深了客戶(hù)和快遞網(wǎng)點(diǎn)互相之間的信任，從而避免客戶(hù)流失，讓自己在同行競爭中有了更穩固的優(yōu)勢。