快遞輿情

中通舉辦小哥權益保障懇談會(huì ) 徹底解決一線(xiàn)快遞員困擾

2023年02月21日來(lái)源：中通之聲

為進(jìn)一步提升一線(xiàn)員工權益保障，公平普惠、賦能直鏈，激發(fā)員工內生動(dòng)力，讓更多人從就業(yè)走向創(chuàng )業(yè)，從加入到信任到熱愛(ài)，2023年中通將繼續在全網(wǎng)舉行100場(chǎng)“快遞員權益保障懇談會(huì )”，各省（區）管理中心及業(yè)務(wù)板塊負責人將與一線(xiàn)中通小哥面對面，真心傾聽(tīng)，用心落實(shí)，讓一線(xiàn)員工更有獲得感、歸屬感、自豪感。

2月16日，2023年首場(chǎng)“快遞員權益保障懇談會(huì )”在浙江義烏中心召開(kāi)。義烏中心負責人鄭成寶及中心各業(yè)務(wù)板塊負責人與34位一線(xiàn)快遞小哥面對面，仔細傾聽(tīng)快遞員在實(shí)際工作中遇到的難點(diǎn)與痛點(diǎn)，并給出相關(guān)建議。

鄭成寶給在座的快遞小哥分享了自己加入中通20多年來(lái)的心路歷程，鼓勵在場(chǎng)青年小哥趁著(zhù)年輕努力奮斗，并承諾只要中心能解決的問(wèn)題，一定會(huì )不留余力幫助大家。

“沒(méi)有上門(mén)簽收的按鈕，但是顧客也不愿意提供簽收碼怎么辦？”“簽收率是否能分區域板塊？”“投遞到快遞柜后客戶(hù)拒收快遞怎么辦？”……現場(chǎng)30余位一線(xiàn)快遞小哥就從業(yè)以來(lái)所遇到的困難和問(wèn)題暢所欲言，并提出了不少業(yè)務(wù)層面的疑問(wèn)和建議，中心相關(guān)板塊負責人逐一給予解答，能解決的現場(chǎng)解決，暫時(shí)不能解決的記錄下來(lái)后限時(shí)解決。

此次會(huì )議拉近了義烏中心與一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)之間的距離，在省區和一線(xiàn)快遞小哥之間搭起了一座“直鏈對話(huà)”的橋梁。后續，義烏中心將計劃開(kāi)展一線(xiàn)員工職業(yè)技能常態(tài)化培訓，同時(shí)鼓勵用“面對面雙向溝通”的方式徹底解決一線(xiàn)快遞小哥的困擾，讓中通大家庭的凝聚力和向心力從基層開(kāi)始邁上一個(gè)新臺階。

一季度，集團營(yíng)運團隊還將在四川、江蘇、河南、上海、安徽、湖南、江西、吉林等地陸續開(kāi)展8場(chǎng)線(xiàn)下懇談會(huì )，全年以“線(xiàn)上+線(xiàn)下”結合的模式預計開(kāi)展100場(chǎng)。同時(shí)，每個(gè)季度將根據該季度各管區懇談會(huì )舉辦情況進(jìn)行復盤(pán)，匯總問(wèn)題解決情況，讓?xiě)┱剷?huì )能夠真正發(fā)揮作用，切實(shí)保障一線(xiàn)快遞小哥權益。