中國郵政EMS聯(lián)手平安銀行汽車(chē)消費金融中心，以“智能化管理”為主題，共同推出科技智能創(chuàng )新成果“智能檔案服務(wù)中心”。這是行業(yè)內首個(gè)智能檔案倉配項目，標志著(zhù)研究合作跨入“數智”新階段。

據中國郵政速遞物流市場(chǎng)部副總經(jīng)理沈靜介紹，該項智能創(chuàng )新成果，可實(shí)現檔案管理“自動(dòng)入庫、集中倉儲、一鍵盤(pán)庫、自動(dòng)出庫、智能分揀、統一配送”的數字化管理。截至目前，智能檔案服務(wù)中心已為超過(guò)50萬(wàn)用戶(hù)帶來(lái)安全、便捷的汽車(chē)金融檔案倉儲物流配送服務(wù)體驗。未來(lái)雙方將深化汽車(chē)金融、倉配物流、產(chǎn)品創(chuàng )新、數字化賦能等方面的合作，同時(shí)向汽車(chē)金融行業(yè)輸出檔案智能化綜合服務(wù)解決方案。

韓瑞林在現場(chǎng)表示，中國郵政EMS推出的“智能檔案服務(wù)中心”成果，聚焦于老百姓汽車(chē)金融檔案業(yè)務(wù)的全生命周期，為平安汽融提供“數字化物流倉儲+智慧化快捷配送+IT識別”的全鏈路優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它不僅是中國郵政EMS數智化發(fā)展的一個(gè)成果，也是行業(yè)通過(guò)科技創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展的生動(dòng)體現，展現出快遞大國向快遞強國邁進(jìn)的實(shí)踐方向，也是快遞業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展的內涵體現。

成果發(fā)布現場(chǎng)，順豐科技發(fā)布了智慧供應鏈“家族”的豐智云系列產(chǎn)品，分別為智慧供應鏈控制塔-豐智云塔，智慧供應鏈計劃-豐智云策和智慧供應鏈執行-豐智云鏈。

據順豐科技解決方案部負責人徐波透露，順豐科技智慧供應鏈產(chǎn)品體系“豐智云”，基于順豐大數據和算法能力，疊加服務(wù)內外部客戶(hù)的最佳實(shí)踐，幫助客戶(hù)降本增效，構建未來(lái)競爭力。其中，“豐智云策”以數據和算法助力客戶(hù)供應鏈運營(yíng)實(shí)現更快、柔、韌、智、準，實(shí)現效益最大化；“豐智云鏈”為客戶(hù)搭建一體化數字化物流供應鏈基座，提供端到端解決方案，打通產(chǎn)、供、銷(xiāo)跨體系協(xié)同，管理交付風(fēng)險、實(shí)現倉配業(yè)務(wù)閉環(huán)、數據貫通，實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)；“豐智云塔”利用數據中臺為多行業(yè)的全渠道客戶(hù)與終端消費者提供事前預警、事中監控、事后分析的供應鏈控制塔解決方案，從而實(shí)現優(yōu)化履約體驗、提升運營(yíng)效率。

申通快遞市場(chǎng)管理中心有關(guān)負責人發(fā)布了全新升級的超級商家智能客服。和原有的智能客服系統相比，它們除了都可實(shí)現秒級響應、7*24h實(shí)時(shí)查詢(xún)服務(wù)進(jìn)度、跟進(jìn)物流軌跡等之外，全新的超級商家智能客服還可以自動(dòng)登記服務(wù)臺賬，一舉解決客戶(hù)手動(dòng)翻閱群消息、人工登記臺賬的痛點(diǎn)。自2022年12月上線(xiàn)測試以來(lái)，已服務(wù)百余家品牌客戶(hù)，幫助快遞網(wǎng)點(diǎn)降本30%。根據測試效果來(lái)看，超級商家智能客服再度提升客服效率，目前提高幅度為80%。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )公共事務(wù)總監張旭等先后發(fā)布了兩項解決方案，分別為全鏈路減碳解決方案和供應鏈控制塔解決方案。據介紹，經(jīng)過(guò)多年在綠色物流的持續投入，菜鳥(niǎo)目前已構建全鏈路綠色物流體系，從訂單、包裝、運輸、倉儲、回收這5個(gè)主要物流鏈路環(huán)節，推動(dòng)物流減碳目標和系統轉型的實(shí)現。除自身減碳之外，菜鳥(niǎo)還發(fā)揮數字技術(shù)優(yōu)勢，為生態(tài)伙伴提供低碳物流解決方案。截至目前，菜鳥(niǎo)正在浙江、安徽、湖南、廣西等地郵政管理局支持下，開(kāi)展郵政快遞行業(yè)的數字化碳資產(chǎn)管理系統試點(diǎn)，首個(gè)試點(diǎn)系統已在安徽上線(xiàn)。

菜鳥(niǎo)供應鏈控制塔解決方案，可通過(guò)全景可視、異常告警、智能診斷、輔助決策、業(yè)務(wù)協(xié)同等5大核心能力，幫助企業(yè)供應鏈在計劃、采購、生產(chǎn)、倉儲、物流等環(huán)節，實(shí)現數據化運營(yíng)，持續高效優(yōu)化供應鏈業(yè)務(wù)。目前，該技術(shù)已在快消、汽車(chē)、工業(yè)制造等行業(yè)應用。