快遞輿情

王小強：誠信就是把快遞準時(shí)安全送達用戶(hù)手上

2023年02月01日來(lái)源：人民網(wǎng)-中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)

他是人們口中的“快遞小哥”，從業(yè)8年，扎根一線(xiàn)，一件件快遞的送達展現他愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神，一個(gè)個(gè)客戶(hù)的好評見(jiàn)證他誠信服務(wù)的工作態(tài)度。

他就是王小強，甘肅省嘉峪關(guān)市某快遞公司副經(jīng)理、團支部書(shū)記。2022年，王小強榮登中央文明辦第三季度“中國好人榜”，獲評“誠實(shí)守信好人”。

穿著(zhù)工作服的王小強。受訪(fǎng)者供圖

一磚一瓦砌成事業(yè)大廈。對于王小強而言，送快遞早已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的賺錢(qián)營(yíng)生，而是他想要為之奮斗的事業(yè)。

以誠信換取客戶(hù)信任，堅持把每一個(gè)快遞安全送達用戶(hù)手中。2016年“雙11”期間，王小強忙完一天派送業(yè)務(wù)時(shí)已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多，還沒(méi)顧上吃飯，他突然接到一個(gè)客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，稱(chēng)有一個(gè)裝有救急藥品的快遞，希望王小強能在當天送達。

十一月的嘉峪關(guān)，天氣格外的冷，運送了一天的貨物，王小強已經(jīng)是筋疲力盡，但一想到可能是人命關(guān)天的大事，他二話(huà)不說(shuō)騎著(zhù)自行車(chē)前往市郊的分揀中心。一個(gè)多小時(shí)后，他才從堆積如山的郵件中，找到了這個(gè)還沒(méi)有來(lái)得及被分揀的包裹。等到包裹送達到客戶(hù)手中，早已是深夜。

“每一個(gè)快遞背后，都是一份沉甸甸的信任和重托，我不能辜負。” 為了送件王小強經(jīng)常站在小區門(mén)口的寒風(fēng)中一等就是一兩個(gè)小時(shí)，為了一個(gè)快遞連打五六個(gè)電話(huà)也是常事。

疫情防控期間，為保證防疫物資和生活必需品的正常運輸，王小強動(dòng)員行業(yè)團員青年成立郵政行業(yè)疫情防控青年突擊隊，通過(guò)對接社區提供同城配送業(yè)務(wù)，以實(shí)際行為貢獻力量。在王小強和同事的努力下，疫情期間他所在公司快遞處理零積壓，并率先實(shí)現復工復產(chǎn)。

除了做好自己本職工作，王小強還盡可能地幫助同行，為維護行業(yè)的良好聲譽(yù)而努力。2019年，王小強通過(guò)遠程監控發(fā)現臨近的快遞點(diǎn)發(fā)生火災，于是他第一時(shí)間報警并帶領(lǐng)工作人員使用現場(chǎng)的消防器材滅火，并轉移起火點(diǎn)附近的物資。他的行動(dòng)為救援贏(yíng)得了寶貴的時(shí)間，挽回經(jīng)濟損失50余萬(wàn)元。

“大家都是同行，看著(zhù)庫房堆積如山的快件心里也著(zhù)急，而且快遞本來(lái)就是要求時(shí)效的，千萬(wàn)不能因為這點(diǎn)小問(wèn)題，影響了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)。”在火災事故后續處理中，王小強更是不計報酬，連續加班8天幫助火災快遞點(diǎn)處理派送積壓快件約2000余件。

“客戶(hù)把快件交到我手里，就是對我的信任，為客戶(hù)的每一個(gè)快件負責，這就是誠信”。王小強這樣說(shuō)。