快遞輿情

全國人大代表對話(huà)小哥代表?共探快遞員內心真實(shí)訴求

2023年03月06日來(lái)源：中國青年報

2022年，第十三屆全國人大代表、南京信息工程大學(xué)教授銀燕在十三屆全國人大五次會(huì )議上提出的“將快遞員整合融入基層社會(huì )治理體系”的建議獲得多方響應。事實(shí)上，近年來(lái)，北京市西城區陶然亭街道就在進(jìn)行這樣的實(shí)踐。

今年全國兩會(huì )前，中青報·中青網(wǎng)邀請到順豐速運北京區陶然北岸經(jīng)營(yíng)分部快遞員劉闊與銀燕進(jìn)行對談，探討快遞小哥的發(fā)展空間。

2月28日，北京市西城區虎坊路順豐快遞站黨員活動(dòng)室，劉闊與銀燕正在通過(guò)線(xiàn)上會(huì )議的形式進(jìn)行對談。

在對談中，銀燕最關(guān)心快遞小哥如何參與基層社會(huì )治理。劉闊說(shuō)，小哥們會(huì )把自己定位為居民的“服務(wù)員”。日常送快遞時(shí)，會(huì )順帶做一些幫助老年人帶走垃圾等舉手之勞的事情。同時(shí)，他們也是社區工作的“移動(dòng)探頭”，看見(jiàn)公共設施被損壞，或有安全隱患，會(huì )上報給社區或民警。疫情期間，還做過(guò)核酸檢測維持秩序的志愿者。

銀燕進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)，街道會(huì )給小哥提供什么保障？劉闊講了一些暖心的細節，社區給快遞員設了驛站，大家累的時(shí)候可以進(jìn)去休息、喝水、充電、看書(shū)，同時(shí)社區還準備了一些常用藥品，發(fā)揮了大作用。

其實(shí)，銀燕關(guān)于快遞小哥參與基層社會(huì )治理的建議也引發(fā)了爭議。網(wǎng)上有評論說(shuō)，快遞小哥已經(jīng)非常忙了，哪有時(shí)間來(lái)參與社會(huì )治理，所以他也很關(guān)心，小哥們到底怎么看。

劉闊說(shuō)，參與基層治理是力所能及的事情。但他也坦言，希望社區能減少安排一些文娛活動(dòng)，或者要安排，也要提高質(zhì)量，少而精。

銀燕也希望繼續為小哥代言，小哥們到底有哪些訴求？劉闊說(shuō)了4個(gè)最關(guān)心的問(wèn)題，一是快遞員基本都是早上6點(diǎn)半上班，晚上七八點(diǎn)才能下班，工作時(shí)間比較長(cháng)；二是北京住房成本比較高，快遞員都住得很遠，上班不方便；三是白天吃飯沒(méi)有固定的地點(diǎn)和時(shí)間，到了冬天有時(shí)連個(gè)熱乎飯也吃不上；四是子女上學(xué)問(wèn)題。劉闊說(shuō)，自己一年也見(jiàn)不到孩子幾次，兩年前工會(huì )送了他4張環(huán)球影城的門(mén)票，一直想帶孩子玩，但到快過(guò)期了也沒(méi)時(shí)間。

說(shuō)起自己建議的初衷，銀燕說(shuō)，希望快遞員能通過(guò)參與社區治理融入社區，他也關(guān)心究竟效果如何。劉闊說(shuō)，現在自己確實(shí)有歸屬感。

劉闊講了一個(gè)故事，前段時(shí)間，他發(fā)現一位大姐連續退了兩次花生，就發(fā)微信問(wèn)她為什么老退花生，她就說(shuō)她手術(shù)后總是特別想吃花生，但網(wǎng)上買(mǎi)的花生一泡在水里就掉色。后來(lái)他就拿了點(diǎn)自己家里種的花生放在她門(mén)口，阿姨特別感動(dòng)，他心里也高興。

“我感覺(jué)他們已經(jīng)不是什么客戶(hù)，而是像家人一樣。”劉闊說(shuō)。

劉闊也關(guān)心代表的建議有怎樣的反饋。銀燕說(shuō)，通過(guò)這樣一個(gè)呼吁，基層政府或者黨組織，能夠對像快遞員這樣的基層工作人員給予更多的重視，關(guān)注他們的訴求，利用他們的長(cháng)處把他們團結到整個(gè)社會(huì )治理體系中，這對整個(gè)社會(huì )都是非常好的事情。

談及對快遞員納入基層社會(huì )治理的實(shí)踐還有哪些建議，銀燕說(shuō)，首先希望快遞員們在百忙中也能夠保持一個(gè)樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)。其次是基層社會(huì )組織應該更多關(guān)注快遞員的生活，一定要對他們提出的訴求予以重視。