傍晚時(shí)分，位于山東濰坊市安丘的韻達云倉內燈火通明。濰坊韻達云倉負責人宋軍朝和他的同事們即將迎來(lái)一天中最忙碌的時(shí)刻，核對訂單、揀貨、包裝、發(fā)運……在這2萬(wàn)多平方米的倉庫內，入駐商家——AT集團每天有近萬(wàn)件的產(chǎn)品，經(jīng)由韻達的服務(wù)，從這里發(fā)往全國各地的消費者手中。

“我們的產(chǎn)品在一樓進(jìn)行揀貨、包裝、貼單，左邊就是韻達快遞濰坊分撥中心，右邊是快運分撥中心，直接對接自動(dòng)化的分揀設備，可以說(shuō)貨品從出單到“上路”無(wú)縫銜接。”宋軍朝說(shuō)。

此前大促期間，AT全國各地的經(jīng)銷(xiāo)商需要先從AT的工廠(chǎng)進(jìn)貨到自己倉庫，消費者下單后再從自己的倉庫發(fā)出。如今，把貨品放在韻達云倉，消費者網(wǎng)上下單后，韻達同步從倉庫直接發(fā)貨，庫存周轉效率和資金回報率得到大幅提升。

專(zhuān)業(yè)保障

AT是一家專(zhuān)門(mén)從事設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售運動(dòng)鞋服、配飾等運動(dòng)裝備的綜合性、多品牌的體育用品集團。早在濰坊云倉成立前，AT就是韻達的合作客戶(hù)。“當時(shí)，AT通過(guò)韻達走的貨一天只有幾百票，合作三年來(lái)，如今的日發(fā)貨量增長(cháng)了幾十倍。”宋軍朝表示。

合作量的逐年增長(cháng)來(lái)源于客戶(hù)對韻達服務(wù)的信任，離不開(kāi)韻達優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的倉配一體化服務(wù)。

在福建泉州，韻達云倉面積超1萬(wàn)平方米，目前全部用于服務(wù)AT。

在山東濰坊，韻達云倉面積近3萬(wàn)平米，70%的場(chǎng)地面積用于存放、操作AT產(chǎn)品，為AT提供倉儲訂單調撥、快遞配送、線(xiàn)下門(mén)店運輸等服務(wù)。“目前，我們發(fā)到各地的單量增長(cháng)很快，到山東、河南、山西AT線(xiàn)下門(mén)店的快件量每天也有數千單，消費者和門(mén)店對我們的評價(jià)都比較好。”宋軍朝說(shuō)。

濰坊韻達云倉的保障能力也讓人印象深刻。AT產(chǎn)品是今年2月搬到濰坊韻達云倉的，3月迎來(lái)一波發(fā)貨小高峰，短短一月內，濰坊韻達云倉實(shí)現了B2C訂單從0到1萬(wàn)單、B2B訂單從0到2萬(wàn)件的跨越，且各項操作有條不紊，井然有序。“特別是618當天我們發(fā)貨7萬(wàn)單，韻達做到了日清，這大大超出了我們的預期。”這位負責人對韻達云倉員工的專(zhuān)業(yè)能力和敬業(yè)精神給予了高度認可。

目前，韻達共為AT提供了超3.5萬(wàn)平米的倉儲，充分滿(mǎn)足了客戶(hù)的存儲需求。韻達云倉業(yè)務(wù)負責人介紹，AT在韻達云倉內的產(chǎn)品主要有成人、兒童運動(dòng)鞋、跑鞋、籃球鞋、休閑鞋、衛衣、夾克、T恤等，所有貨品的存儲、拉單、打包、運輸、配送，全部由韻達云倉操作完成。

除了倉配一體，韻達還在全國范圍內為AT自有倉庫提供直客服務(wù)。“AT鄭州、佛山、成都等地倉庫的發(fā)貨，韻達都有參與，我們每個(gè)倉至少安排一臺車(chē)，提供實(shí)時(shí)攬收服務(wù)。”韻達云倉業(yè)務(wù)負責人說(shuō)。

“合作以來(lái)，因為韻達的服務(wù)，我們AT全國數千家經(jīng)銷(xiāo)商和電商平臺店鋪的物流評分穩步上升，流量和影響力也得到了提高，這是非常好的現象，感謝韻達。”客戶(hù)表示。

數字化賦能

最近幾年，除了優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)下倉儲和配送服務(wù)之外，韻達全面實(shí)施的數字化轉型戰略，通過(guò)各種數字化系統的應用，不斷提升保障能力、提高消費者服務(wù)體驗，也讓客戶(hù)頗為贊賞。

韻達云倉業(yè)務(wù)負責人介紹，韻達的物流響應速度和效率都是基于客戶(hù)的需求出發(fā)，而且從消費者下單到簽收的各環(huán)節，韻達云倉系統中綁定的“客戶(hù)管家”都能進(jìn)行全鏈路管控監控，“里面的催件、更改地址、智能客服等功能，也能助力我們第一時(shí)間響應、處理各類(lèi)售后問(wèn)題。”

“例如，遇上消費者拒收、攔截等事項，我們會(huì )第一時(shí)間將原單發(fā)回始發(fā)倉庫，助力AT最大程度降低庫存、減少損失。”

萬(wàn)丈高樓平地起。韻達云倉業(yè)務(wù)負責人說(shuō)，2015年韻達開(kāi)始布局供應鏈板塊，韻達云倉成為上海韻達供應鏈管理有限公司的一個(gè)重點(diǎn)服務(wù)產(chǎn)品，目前韻達在華南、華東、華中、華北四大區域共有多個(gè)倉儲基地，總倉儲面積數十萬(wàn)平方米，單日可承載數百萬(wàn)單的發(fā)貨峰值，單倉每日最大發(fā)貨量超二十萬(wàn)單。

因為韻達云倉出色的服務(wù)保障能力，AT物流云倉管理部授予上海韻達供應鏈管理有限公司“618最具潛力獎”。

“我們能夠成為全球第二大運動(dòng)品牌的關(guān)鍵成功因素包括國內市場(chǎng)的快速占領(lǐng)、全產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力等，這其中肯定離不開(kāi)包括韻達在內的快遞企業(yè)的努力。”客戶(hù)表示。