當地時(shí)間7月18日，為期三天的亞馬遜Prime Day（以下簡(jiǎn)稱(chēng)會(huì )員日）落下帷幕，成為美國史上最大銷(xiāo)量的購物盛會(huì )。

亞馬遜稱(chēng)，這是他們迄今為止最大的一場(chǎng)購物活動(dòng)，全球的Prime會(huì )員在活動(dòng)中購買(mǎi)了超過(guò)1億件的商品。亞馬遜全球站點(diǎn)的中小企業(yè)賣(mài)家創(chuàng )造了遠超過(guò)10億美元的銷(xiāo)售額。

7月18日，亞馬遜股價(jià)上漲至每股1858.88美元，推升市值突破9000億美元，堪稱(chēng)亞馬遜股票上市21年來(lái)的里程碑。

遠超“黑色星期五”

亞馬遜的會(huì )員日是美國版的“雙11”購物節，消費者通過(guò)付費訂閱亞馬遜會(huì )員（年費119美元）獲得產(chǎn)品促銷(xiāo)、免郵費等服務(wù)，目前亞馬遜會(huì )員的全球訂閱用戶(hù)已超過(guò)1億。

在7月18日的新聞發(fā)布會(huì )上，亞馬遜表示今年的會(huì )員日在銷(xiāo)售額方面超過(guò)了美國傳統購物節“黑色星期五”（Black Friday）”、“網(wǎng)購星期一” （Cyber Monday）以及2017年的會(huì )員日的銷(xiāo)量，成為亞馬遜乃至美國史上最大銷(xiāo)量的購物盛會(huì )。

今年的會(huì )員日在銷(xiāo)售額方面取得了快速的增長(cháng)。Feedvisor發(fā)布的報告顯示，在會(huì )員日的前12個(gè)小時(shí)內，亞馬遜累計訂單總量比去年高出69%，銷(xiāo)售量較前一周同時(shí)段高出80%。

根據零售數據分析公司Market Track對亞馬遜會(huì )員日促銷(xiāo)商品的調查顯示，亞馬遜會(huì )員日的平均折扣在38%、玩具與游戲平均折扣在51%、辦公用品折扣為48%、個(gè)人護理用品的折扣為40%。

從大促產(chǎn)品銷(xiāo)量來(lái)看，亞馬遜力推的16款產(chǎn)品中，有15款來(lái)自亞馬遜自營(yíng)品牌，會(huì )員日更像是亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品的大促活動(dòng)。

根據亞馬遜公告，目前為止會(huì )員日活動(dòng)中全球銷(xiāo)量最好的商品是帶有Alexa語(yǔ)音遙控的Fire TV Stick、Echo Dot以及帶Alexa的Fire 7平板電腦。

此外，今年的會(huì )員日還首次實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，亞馬遜公司與美國大型食品超市Whole Foods聯(lián)手打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的會(huì )員日，為顧客提供了各類(lèi)優(yōu)惠。

不同國家的的消費者產(chǎn)品偏好不同，沖動(dòng)購物的消費者也不在少數。有網(wǎng)友稱(chēng)自己買(mǎi)了很多用不到的商品，但是因為太便宜所以就買(mǎi)了。

《紐約時(shí)報》市場(chǎng)研究機構eMarketer數據顯示，亞馬遜在美國電商市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先。預計今年亞馬遜在美國市場(chǎng)的零售額將達2582.2億美元，占據美國電子商務(wù)領(lǐng)域49.1%的市場(chǎng)份額。eBay排在第二位，占據的市場(chǎng)份額為6.6%，蘋(píng)果則以3.9%的市場(chǎng)份額排在第三位，遠遠落后于亞馬遜，差距懸殊。

會(huì )員、廣告齊發(fā)力

與淘寶“雙11”或京東“6·18”不同的是，亞馬遜的會(huì )員日僅對會(huì )員開(kāi)放。

因此會(huì )員日對亞馬遜的意義遠不止大促期間帶來(lái)的銷(xiāo)售收入，更重要的是公司將利用這個(gè)活動(dòng)來(lái)吸引更多的用戶(hù)支付119美元的年費成為會(huì )員。

7月16日，亞馬遜表示，今年的會(huì )員日亞馬遜會(huì )員注冊也大幅增加，總會(huì )員人數首次突破1個(gè)億。

金融服務(wù)公司Cowen的分析師John Blackledge認為，會(huì )員是驅動(dòng)亞馬遜公司長(cháng)期業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素。據統計，亞馬遜會(huì )員在過(guò)去3年中呈現大幅增長(cháng)的態(tài)勢，每年新增用戶(hù)約1000萬(wàn)人，且今后會(huì )有更大的增長(cháng)空間。

市場(chǎng)研究公司Consumer Intelligence Research Partners的數據顯示，Prime會(huì )員每年在亞馬遜平臺上的花費約為1400美元，而非會(huì )員每年的花費約為600美元。其聯(lián)合創(chuàng )始人Mike Levin表示，用戶(hù)隨著(zhù)成為Prime會(huì )員年限的增加，在亞馬遜上的花費也有所增長(cháng)。據統計，成為亞馬遜Prime會(huì )員后，消費者在該平臺上的花費會(huì )提高3至4倍。

除了會(huì )員收入，在線(xiàn)廣告也為亞馬遜帶來(lái)巨大收益。

品牌信息研究公司Survata的調研結果顯示，49%的線(xiàn)上購物消費者會(huì )首選運用亞馬遜搜索功能來(lái)搜索商品，36%的人會(huì )選擇Google搜索引擎，剩下15%的消費者選擇在品牌官方網(wǎng)站上搜索購買(mǎi)。基于廣大用戶(hù)基礎，亞馬遜較高流量的搜索功能受到眾多品牌公司的力捧。

廣告商家稱(chēng)，大促前亞馬遜已建議他們將廣告預算和關(guān)鍵字的競價(jià)擴大兩到三倍。最終參與“秒殺交易”的中小品牌，每四個(gè)小時(shí)需要為窗口廣告支付750美元。作為亞馬遜直接供應商的大品牌，需為獨家交易和高端宣傳項目廣告位花費數十萬(wàn)美元。

另外，英國《金融時(shí)報》稱(chēng)，對于廣告主來(lái)說(shuō)，用戶(hù)購買(mǎi)行為產(chǎn)生的數據比搜索產(chǎn)生的廣告轉化率要高得多。因此不少廣告商不惜花大價(jià)錢(qián)，只求一個(gè)亞馬遜網(wǎng)站的橫幅廣告。

華爾街投資銀行分析師預測，在線(xiàn)廣告將成為亞馬遜最具盈利能力的業(yè)務(wù)，亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)量每年增長(cháng)43%，預計2019年其廣告收入將增加一倍至66億美元，到2022年其廣告業(yè)務(wù)將會(huì )為公司帶來(lái)220億美元的收入。

罷工、宕機兩連擊

盡管在整個(gè)活動(dòng)期間亞馬遜獲得了不錯的銷(xiāo)售成績(jì)，但是在會(huì )員日過(guò)程中還是出現了許多負面消息。

亞馬遜德國6個(gè)站點(diǎn)的倉庫員工舉行了罷工活動(dòng)，抗議亞馬遜給員工的薪酬待遇過(guò)差，缺乏健康福利保障。前一天亞馬遜西班牙和波蘭工廠(chǎng)的倉庫員工也因不滿(mǎn)工作環(huán)境和薪酬舉行了罷工。

此外，在活動(dòng)伊始，亞馬遜官方網(wǎng)站出現了技術(shù)故障。網(wǎng)絡(luò )監控平臺Downdetector.com稱(chēng)，大部分參與促銷(xiāo)的用戶(hù)只能看到小狗的圖片，部分用戶(hù)甚至無(wú)法登錄自己的賬戶(hù)，還有一部分用戶(hù)無(wú)法使用網(wǎng)站上的搜索功能來(lái)瀏覽商品條目。與此同時(shí)，亞馬遜云計算服務(wù)AWS也出現障礙，宕機持續了數小時(shí)才得以恢復。

數據分析公司OneClickRetail表示，登錄失敗的情況大多集中在美國東海岸和西海岸，時(shí)間長(cháng)達75分鐘，這將造成亞馬遜將近9000萬(wàn)美元的銷(xiāo)售損失。

受到影響的亞馬遜用戶(hù)紛紛在各種社交網(wǎng)站上吐槽，認為亞馬遜根本沒(méi)有為此次活動(dòng)做好充足準備，并進(jìn)而質(zhì)疑其技術(shù)保障體系的缺陷。在社交媒體上短時(shí)間內出現了成千上萬(wàn)關(guān)于會(huì )員日期間網(wǎng)站崩潰的帖子，80%的網(wǎng)民都表達了對于此次網(wǎng)站故障感到憤怒或者悲傷。

與此同時(shí)，因為受到網(wǎng)站故障影響，在此時(shí)段投放廣告的商家也蒙受損失。Ayer Comfort公司的電商經(jīng)理Drew Kalinski說(shuō)，“亞馬遜不允許廣告商轉換廣告投放時(shí)間，我們的廣告因網(wǎng)頁(yè)故障沒(méi)有投放成功，但廣告費用仍被全額收取，我個(gè)人認為亞馬遜應該全額退還前5個(gè)小時(shí)的廣告費用，否則我們所有的廣告費都打了水漂。”