新華網(wǎng)南昌3月2日電（葉旺城、董顯平）贛南臍橙是贛南名符其實(shí)的“致富樹(shù)”。2016年，贛州因贛南臍橙項目獲評首批快遞服務(wù)現代農業(yè)示范基地，贛州市郵政管理局應勢而動(dòng)，創(chuàng )新服務(wù)模式，整合寄遞資源，優(yōu)化寄遞方案，為贛南臍橙提供保姆式、個(gè)性化、一站式的寄遞服務(wù)。

2016年567萬(wàn)件、2017年1500萬(wàn)件、2018年2156.84萬(wàn)件，贛南臍橙快件量實(shí)現三級跳，支撐臍橙銷(xiāo)售收入達15.4億元。贛南臍橙項目也因此獲評全國2018年快遞服務(wù)現代農業(yè)金牌項目，業(yè)務(wù)量居全國單品農產(chǎn)品第五。

“快遞+”電商正日益成為贛南臍橙外銷(xiāo)的主渠道。

全方位保障　打造寄遞航母

“通過(guò)這幾年的實(shí)踐，我們最大的收獲是做臍橙更加專(zhuān)業(yè)，借助方案+模式及豐農項目，把整個(gè)市場(chǎng)做得越來(lái)越大。”順豐贛南區負責人彭勝飛說(shuō)。順豐從2014年“觸電”贛南臍橙，業(yè)務(wù)收入已從2014年起步時(shí)的104萬(wàn)元，增加到2018年的9528萬(wàn)元。

臍橙作為生鮮類(lèi)產(chǎn)品，在包裝、時(shí)效、運輸等方面有較高要求，為保證服務(wù)質(zhì)量，降低破損率，提高消費者滿(mǎn)意度，全市郵政、快遞企業(yè)組建專(zhuān)業(yè)客服團隊，開(kāi)辟運輸專(zhuān)線(xiàn)，實(shí)行專(zhuān)享優(yōu)惠價(jià)格，提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

包裝方面，針對不同消費群體，寄遞企業(yè)為客戶(hù)提供多種重量、不同檔次的包裝。順豐和德邦還為專(zhuān)門(mén)贛南臍橙發(fā)往東北等流向的臍橙設計專(zhuān)業(yè)化包裝，防止臍橙凍傷。

服務(wù)方面，寄遞企業(yè)紛紛采取“寄遞+基地”“寄遞+工廠(chǎng)”的模式，將收貨點(diǎn)延伸到果園、果品加工廠(chǎng)，有效縮短了流通時(shí)間。順豐在主產(chǎn)區新設3個(gè)集散中心，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)54個(gè)，鄉鎮攬收點(diǎn)190個(gè)，覆蓋所有縣域和臍橙主產(chǎn)區鄉鎮。

運輸保障方面，郵政全網(wǎng)投入郵航飛機37架，覆蓋27個(gè)省份，實(shí)現72個(gè)城市次日遞、300個(gè)城市隔日遞。贛州郵政投入100臺車(chē)輛、300人、18套設備，日均處理能力達到40萬(wàn)件。

運資方面，郵政、快遞企業(yè)出臺了臍橙專(zhuān)屬優(yōu)惠價(jià)格。郵政、順豐、中通、百世、圓通等都提高了單票首重。

多元化服務(wù)　實(shí)現互利共贏(yíng)

隨著(zhù)臍橙線(xiàn)上銷(xiāo)售的占比增加，郵政、快遞企業(yè)已成為臍橙外銷(xiāo)的主要渠道，寄遞業(yè)與電商業(yè)的融合發(fā)展也不斷深入，寄遞企業(yè)與臍橙電商、果業(yè)大戶(hù)的合作模式更加多元化。

郵政、快遞企業(yè)充分發(fā)揮自有渠道優(yōu)勢，通過(guò)各寄遞企業(yè)自媒體、網(wǎng)上商城、會(huì )員平臺等渠道銷(xiāo)售臍橙，還在網(wǎng)點(diǎn)內部做臍橙商品展示，建立“創(chuàng )精品品牌+寄遞+分銷(xiāo)”模式。郵政在郵樂(lè )網(wǎng)、郵樂(lè )農品、極速鮮商城等自有線(xiàn)上平臺，宣傳推介銷(xiāo)售臍橙，并在每個(gè)“郵樂(lè )購”站點(diǎn)設立臍橙專(zhuān)柜，宣傳展示和銷(xiāo)售臍橙，2018年線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售臍橙500多萬(wàn)公斤。

此外，寄遞企業(yè)還利用自身優(yōu)勢發(fā)展臍橙電商。目前已有多家寄遞企業(yè)對臍橙企業(yè)進(jìn)行了投資，有的寄遞企業(yè)還建立了自己的臍橙生產(chǎn)企業(yè)。“在所有水果里，臍橙的標準化程度是最高的，臍橙分選廠(chǎng)是現今臍橙前端市場(chǎng)的標配，順豐一旦設立分選廠(chǎng)，我們就不再單單是配送的角色，順豐的競爭力毋庸置疑會(huì )更強。”順豐贛南區銷(xiāo)售部負責人賀建波說(shuō)。順豐還針對客戶(hù)的實(shí)際需求，推出“產(chǎn)品貸”和“訂單貸”等小額信用金融服務(wù)，對上游供應商的采購訂單，提供一定比例的融資，為多家贛州本土知名電商企業(yè)解決金融貸款需求，贏(yíng)得多方贊譽(yù)，實(shí)現互利共贏(yíng)。

商業(yè)化運作　助力做大做強

隨著(zhù)郵政業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的不斷健全和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，越來(lái)越多的橙農、橙商選擇通過(guò)線(xiàn)上銷(xiāo)售臍橙。贛州市為打造贛南臍橙品牌，也在大力推動(dòng)臍橙產(chǎn)業(yè)走商業(yè)化運作之路。贛州市政府先后與阿里巴巴集團、蘇寧云商集團、京東集團、順豐集團簽約，在推動(dòng)農產(chǎn)品上行、物流快遞、人才培訓及公共服務(wù)體系建設等方面開(kāi)展深度合作，極大地拓寬了贛南臍橙的銷(xiāo)售渠道，提升了贛南臍橙互聯(lián)網(wǎng)品牌知名度。

贛州市郵政管理局注重加強與果業(yè)、商務(wù)部門(mén)的溝通聯(lián)系，全面收集臍橙產(chǎn)業(yè)信息，并建立信息互通機制。從2016年起，贛州局連續三年聯(lián)合相關(guān)部門(mén)召開(kāi)贛南臍橙電商服務(wù)企業(yè)交流對接會(huì )，搭建寄遞企業(yè)與臍橙電商企業(yè)對接交流平臺。

“政府部門(mén)為我們快遞企業(yè)、電商企業(yè)、臍橙大戶(hù)搭建了面對面溝通對接平臺，可以更好地了解對接各方需求，優(yōu)化臍橙寄遞服務(wù)，讓贛南臍橙走得更遠、更快、更穩。”德邦快遞湖北事業(yè)部總裁汪小飛說(shuō)。

贛南臍橙快件量之所以實(shí)現三級跳、跨步走，贛州中通負責人鄧木林認為，主要是占據天時(shí)、地利、人和。天時(shí)就是這幾年，贛南臍橙以其優(yōu)良的品質(zhì)越來(lái)越受到全國各地消費者青睞，加之受黃龍病影響，贛南臍橙產(chǎn)量連年驟減，“物以稀為貴”，贛南臍橙銷(xiāo)售基本上是供不應求，尤其是電商渠道銷(xiāo)售異常火爆。地利就是隨著(zhù)快遞業(yè)的發(fā)展，快遞企業(yè)自身也不斷發(fā)展壯大，并不斷改進(jìn)寄遞服務(wù)，快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò )日益健全，也有足夠的能力加大投入，提升運輸保障能力，支撐贛南臍橙寄遞。人和就是無(wú)論是當地政府，還是郵政、快遞企業(yè)總部都高度重視臍橙寄遞，在平臺建設、宣傳推廣、價(jià)格政策、寄遞保障等方面全力支撐臍橙電商銷(xiāo)售和寄遞服務(wù)。

贛州市郵政管理局相關(guān)負責人表示，下一步，將引導寄遞企業(yè)加強與臍橙電商、果業(yè)大戶(hù)無(wú)縫對接，完善服務(wù)產(chǎn)品體系，優(yōu)化和保障寄遞服務(wù)，繼續探索多樣化合作模式，形成長(cháng)期穩定、互利共贏(yíng)的戰略合作關(guān)系，促進(jìn)郵政業(yè)健康發(fā)展。