“我們不一樣，每一個(gè)人都有不同的境遇……”

正在街頭送貨的德邦快遞員許友銘，一邊送著(zhù)貨，一邊哼著(zhù)歌。這會(huì )兒，他正要給一位客戶(hù)派送冰箱。像冰箱這樣的大件也能保證送貨上樓，這就是許友銘，這位大件快遞員第一個(gè)給客戶(hù)感覺(jué)不一樣的地方。

3月17日，許友銘作為德邦快遞234位金星快遞員之一，剛從德邦快遞董事長(cháng)崔維星手中接過(guò)價(jià)值10萬(wàn)元的金磚年終獎。

2014年，許友銘還在一家工廠(chǎng)當普工，月入才3000元。在一次閑聊中，聽(tīng)同事說(shuō)，送快遞好，工資不錯，他于是開(kāi)始在網(wǎng)上搜索快遞公司信息，一通仔細對比后，發(fā)現德邦快遞的工資相比同行要高一些，而且福利也不錯。于是許友銘就去應聘德邦快遞員了。

剛入職德邦快遞，許友銘做的是收派件的活，他覺(jué)得并不是很適應。

“相比送快遞的工作量，之前廠(chǎng)里的工作不要太輕松。現在每天風(fēng)里來(lái)雨里去地扛貨送貨，雖然辛苦很多，但收入可觀(guān)，心里還是偷著(zhù)樂(lè )的。”許友銘這樣說(shuō)。

福建近海，每年7-8月份，都會(huì )受到臺風(fēng)、暴雨的影響。別的快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì )因為應急能力不足，被迫停止快遞收派工作。而在德邦快遞應急預案的保障下，許友銘不會(huì )輕易停止工作，只要災害沒(méi)有嚴重到影響貨物安全，許友銘都會(huì )開(kāi)著(zhù)德邦快遞的車(chē)去收貨。

散客多，和深圳同事不一樣

“與深圳區同事動(dòng)輒幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的發(fā)貨量的大客戶(hù)相比，這邊只是零頭。”許友銘說(shuō)，但即便是這樣小散戶(hù)，他還是會(huì )用心做好服務(wù)。

“設身處地地想，如果我是客戶(hù)，我也希望能夠送貨上樓的。畢竟那么重的貨，讓買(mǎi)家客戶(hù)尤其有些還是女孩子，讓她們搬上樓，我實(shí)在看不下去。”在這種想法的支撐下，許友銘堅持凡是自己經(jīng)手的派送都會(huì )送貨上樓，有時(shí)遇到客戶(hù)不在家的，他會(huì )在客戶(hù)下班時(shí)間打電話(huà)過(guò)去詢(xún)問(wèn)是否到家，再約送貨上樓時(shí)間。

有一次，許友銘給客戶(hù)送2袋大米，一袋重25公斤。客戶(hù)住在8樓的老小區，沒(méi)有電梯。許友銘一次扛一袋大米，來(lái)回四趟扛完后，累得兩條腿一直發(fā)抖。

許友銘如此極致地履行德邦快遞“上至60公斤，100%免費上樓”的承諾，在付出辛勤汗水的同時(shí)，也成就了他績(jì)效考核蟬聯(lián)五星級41個(gè)月的驕人成績(jì)。

工作太忙，和那些有時(shí)間的人不一樣

許友銘這樣用心做好客戶(hù)服務(wù)，也是有代價(jià)的，那就是陪伴家人的時(shí)間太少。

有一次許友銘的母親生病了，家里人都希望他能暫離工作擔當起來(lái)。但是因為工作實(shí)在太忙抽不開(kāi)身，許友銘根本沒(méi)有時(shí)間去醫院，照顧家人的重擔全都壓在妻子一人身上。

一天晚上，許友銘剛送完一大批重貨，拖著(zhù)疲憊的身子回到家。進(jìn)門(mén)后，雖然看到妻子忙碌的身影，但并沒(méi)有理會(huì )她，而是直接倒頭就睡。此時(shí)忙得不可開(kāi)交的妻子，一下子火冒三丈，不但抱怨起最近以來(lái)許友銘不關(guān)心母親住院的事，連之前積攢的不快也和盤(pán)托出，甚至到了要離婚的地步。而本就對妻子滿(mǎn)懷愧疚的許友銘只好一個(gè)勁哄妻子。

后來(lái)他送給妻子一條金項鏈，陪她一起看電影，才平息了這場(chǎng)“離婚風(fēng)波”。

“一家三口湊在一起時(shí)，兒子總是更親媽媽?zhuān)惶H我這個(gè)爸爸。”

許友銘的兒子今年有6歲了，上一年級。許友銘因為工作忙，沒(méi)時(shí)間照顧孩子。因此在他和兒子本來(lái)就不多的相處時(shí)光里，板著(zhù)面孔管教孩子的時(shí)間占據了很大比例，因此在兒子的心目中，許友銘是個(gè)很?chē)绤柕陌职帧＿@也導致兒子喜歡跟媽媽在一起，有些害怕和許友銘單獨相處。

“他最近想要一臺無(wú)人機，”許友銘，“我跟他說(shuō)，如果跆拳道比賽拿了第一，我就給他買(mǎi)一臺。”

拿到金磚后：在小區地位不一樣

德邦快遞要求快遞員平時(shí)工作都穿上統一的工服。許友銘每天上下班經(jīng)過(guò)小區，小區居民都只當他是來(lái)送貨的快遞員，不怎么跟他打招呼。許友銘嘴上不說(shuō)，但心里明白：快遞員在他的這些鄰居眼中并不是一個(gè)受待見(jiàn)的職業(yè)。他無(wú)法改變別人的想法，只能通過(guò)更多的努力改變自己，活出自己的樣子。

最近，他拿10萬(wàn)元金磚的消息不脛而走。那些原來(lái)對他不理不睬的鄰居們，忽然變得開(kāi)始對他熱乎起來(lái)。甚至有人就問(wèn)許友銘：“哥們兒，德邦快遞還招人嗎？我有個(gè)兄弟想進(jìn)去……”也有人開(kāi)始和他套近乎，詢(xún)問(wèn)他打算怎么花這10萬(wàn)年終獎。

“我去領(lǐng)獎之前就計劃好了。”許友銘說(shuō)，“給父母置辦個(gè)按摩椅，陪妻子旅個(gè)游，給孩子更好的教育……”

最后，許友銘特別提到，他還要給兒子買(mǎi)一臺無(wú)人機，雖然跆拳道比賽還沒(méi)有開(kāi)始。