在圓通網(wǎng)絡(luò )有這樣一群人，他們被喻渭蛟董事長(cháng)稱(chēng)贊為業(yè)務(wù)員中的優(yōu)秀代表，是圓通最可愛(ài)的人，并為他們“把手都拍紅了”。

這群人還有一個(gè)共同的稱(chēng)呼--“五星業(yè)務(wù)員”。這是圓通一線(xiàn)快遞小哥的榮譽(yù)稱(chēng)號，除了業(yè)務(wù)量達標外，更要在收派時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量等都達到一定標準。張瑞卿就是其中的一員，“五星”的背后，處處體現著(zhù)勤奮與夢(mèng)想。

天還沒(méi)有完全亮，位于上海楊浦區揚州路464號的匯龍創(chuàng )意園就已“蘇醒”。進(jìn)門(mén)往左拐兩個(gè)彎，就是圓通上海楊浦北外灘分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北外灘圓通）的操作場(chǎng)地。每天早上6點(diǎn)半，就有一群穿著(zhù)棗紅色工服的快遞小哥在忙碌，他們之中，就有張瑞卿。在一群人中，張瑞卿一點(diǎn)也不顯眼。1米7左右的個(gè)子，皮膚黝黑。兩條胳膊因為風(fēng)吹日曬，用力一擰像是能擠出油來(lái)。

每天早上6點(diǎn)，張瑞卿準時(shí)從公司宿舍醒來(lái)，簡(jiǎn)單地洗漱后，步行10分鐘，來(lái)到公司食堂草草地吃過(guò)早飯，便開(kāi)始了一天的工作。

卸車(chē)、分揀、理貨……兩個(gè)小時(shí)后，電動(dòng)車(chē)上已經(jīng)堆滿(mǎn)了大大小小的包裹，張瑞卿準備出門(mén)派件。

15分鐘的騎行路程，經(jīng)過(guò)11個(gè)紅路燈路口后，張瑞卿來(lái)到東漢陽(yáng)路，這是他每天第一個(gè)派件的區域。

車(chē)子還沒(méi)來(lái)得及停穩，張瑞卿就一手一個(gè)拎起兩個(gè)分好的編織袋往驛站跑，再晚柜子就要被其他快遞小哥給搶了。根據客戶(hù)需求和習慣，張瑞卿有五分之一左右的件需要放在自提柜，客戶(hù)會(huì )根據自己的時(shí)間來(lái)取走。張瑞卿算過(guò)一筆賬，一個(gè)柜子一天收費4毛多，60個(gè)件就是二三十塊錢(qián)，一個(gè)月就是七百多的支出。不過(guò)張瑞卿還是很樂(lè )意為柜子買(mǎi)單，一是他可以節省時(shí)間送更多的件，二是有些客戶(hù)指定把快件放在自提柜，按客戶(hù)的要求做，可以減少投訴的概率。

“快遞”“快遞到了”類(lèi)似的詞語(yǔ)，張瑞卿每天要說(shuō)上好幾百次，嗓子經(jīng)常喊著(zhù)、喊著(zhù)就嘶啞了。有些老小區，白天基本上都是老人在家，即使提前打過(guò)電話(huà)，在敲門(mén)時(shí)，張瑞卿依然還會(huì )來(lái)上一嗓子，“XXX，快遞到了。”

兩年時(shí)間來(lái)，張瑞卿已經(jīng)對他派件的區域熟悉的不能在熟悉了，哪些客戶(hù)是要求放柜子的、哪些客戶(hù)是要求一定要送到家的，什么時(shí)候去送客戶(hù)會(huì )在家……張瑞卿都記得。

快遞是一門(mén)體力活，張瑞卿的收入主要由派件和取件組成。在他負責的區域，取件占比不到派件的十分之一，這意味著(zhù)，張瑞卿只有派送更多的件才能提高自己的收入。

張瑞卿不是在騎車(chē)的路上，就是在小跑送件的途中。“爬樓一步三個(gè)臺階”“一邊騎車(chē)一邊接打電話(huà)”……時(shí)間成為張瑞卿最大的競爭對手，每一秒鐘他都恨不得掰碎了分成兩半來(lái)用。總有人勸他慢一點(diǎn)，不要急。張瑞卿也想慢，可是慢下來(lái)，他就派不了這么多件，收入就上不去。于是，他只能不停地奔跑在路上。

回去再晚，公司也有熱飯熱菜

張瑞卿送完電動(dòng)車(chē)筐子里的最后一票件，一般都得到下午1點(diǎn)半左右。他打開(kāi)手機，看了一眼數據，顯示成功派送了185票件。騎車(chē)回到公司，已經(jīng)接近2點(diǎn)，張瑞卿開(kāi)始覺(jué)得餓了。

“公司這點(diǎn)很不錯，無(wú)論我們回來(lái)多晚，都有熱飯、熱菜。”心情好時(shí)，張瑞卿會(huì )在回來(lái)的超市買(mǎi)上一瓶冰可樂(lè )、再加上一包花生米和豬皮晶，給自己加個(gè)餐。“這豬皮晶可好吃了，有嚼勁，還不貴，我在當兵的時(shí)候就常吃。”

張瑞卿拿出碗筷開(kāi)始盛飯，他的碗很大，飯勺舀了好幾次才滿(mǎn)。同事們總是開(kāi)他玩笑，說(shuō)他不僅派件厲害，吃飯也是好手。張瑞卿總是笑笑，“不吃飽，沒(méi)力氣干活呀。”

當天，公司食堂的菜有紅燒肉、扁豆、茄子，燒飯的阿姨還為每位員工煎了一個(gè)荷包蛋。張瑞卿打開(kāi)手機，邊吃飯邊看下朋友圈，有時(shí)也會(huì )看下小視頻。雖然盛的多，但張瑞卿吃的很快，一刻鐘不到，他的碗就空了。

吃完午飯，趁著(zhù)中班件還未到達的間隙，張瑞卿和他的同事們會(huì )簡(jiǎn)單地聊上幾句，更多的時(shí)候是各自低頭玩著(zhù)手機，打上一盤(pán)游戲。

張瑞卿也是一個(gè)玩游戲的高手，王者榮耀一度打到了最強王者。干快遞之后，每次玩的時(shí)候，總有電話(huà)打過(guò)來(lái)。“早就卸載了，不玩了，耽誤工作。”張瑞卿現在更多的是刷刷抖音，關(guān)注健身、網(wǎng)店類(lèi)的小視頻。“既能夠放松一下，來(lái)電話(huà)了也不影響，起碼不會(huì )坑隊友。”

       干快遞，得有一點(diǎn)自?shī)首詷?lè )的精神

很多時(shí)候，張瑞卿覺(jué)得他服務(wù)的客戶(hù)蠻好相處的。小區的鍛煉身體的大爺會(huì )和他打聲招呼，“小伙子，來(lái)了啊”；有時(shí)嗓子啞了，大媽會(huì )拿瓶水追出來(lái)遞給張瑞卿。甚至，同行的快遞小哥，他們也會(huì )在相遇時(shí)簡(jiǎn)單聊上那么幾句，客戶(hù)的收件習慣他們也會(huì )彼此分享。有時(shí)，派件派到很晚，正遇上客戶(hù)吃飯，也有客戶(hù)熱情留他趴口飯再回。所有的這些畫(huà)面夾雜在一起，構成了張瑞卿對客戶(hù)、甚至是上海的最直接印象。

當然，派件的日子并不總是風(fēng)平浪靜，有時(shí)也會(huì )遇上狂風(fēng)暴雨。

有一次，張瑞卿抱著(zhù)兩個(gè)大包裹爬上位于5樓，張瑞卿用身體頂開(kāi)玻璃門(mén)，“XXX，你的快遞到了，請簽收。”張瑞卿一連喊了2遍，也沒(méi)人搭理他。張瑞卿有點(diǎn)窘迫，他再喊了一遍，終于，離他不遠處的一個(gè)女生大聲呵斥，“喊什么喊，放那就好。”張瑞卿只得悻悻離開(kāi)。

還有一次，一個(gè)客戶(hù)來(lái)電沖他發(fā)火，“這都兩天了，怎么快遞還沒(méi)送到？”這票件，張瑞卿2天內已經(jīng)給送了5次，每次到達時(shí)客戶(hù)又都不在家，白跑了好幾趟。“你告訴我，你到底什么時(shí)候在家？每次去你都不在，你說(shuō)我怎么送？！”張瑞卿沒(méi)忍住，沖著(zhù)電話(huà)那頭喊。

張瑞卿很少有這樣情緒失控的時(shí)候。“我這樣子，很容易被客戶(hù)投訴。”掛完電話(huà)，張瑞卿長(cháng)噓一口氣，又把電話(huà)給撥過(guò)去。“這個(gè)活不好干，不僅辛苦還容易受委屈，得有一點(diǎn)自?shī)首詷?lè )的精神才能支撐的下去。”張瑞卿說(shuō)。

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快遞和古代的鏢局很相似，接到鏢單的鏢師們身騎快馬，將人托付的貴重物品按時(shí)送達到商定地點(diǎn)，鏢師們大都功夫過(guò)硬，不然無(wú)法勝任這份工作。如今的快遞員不要求會(huì )功夫，只要四肢健全、肯吃苦，基本上就都能入行，這也是張瑞卿們進(jìn)入上海這座城市的通行證。

2017年，張瑞卿從老家河北邢臺孤身一人來(lái)到上海，隨后一頭扎進(jìn)了快遞這條大河。在做快遞之前，張瑞卿在老家做過(guò)小工，進(jìn)過(guò)工廠(chǎng)，期間還在部隊當過(guò)兩年兵。聽(tīng)說(shuō)有戰友在上海干的還不錯，這加大了他離開(kāi)老家的決心。“在老家工資太低了，很辛苦，一年到頭也掙不了幾個(gè)錢(qián)。”張瑞卿想要去看看外面的世界，離開(kāi)老家的那一年，張瑞卿24歲。“再不走，就晚了。”

來(lái)到上海后，張瑞卿很少回家。去年7月份，趁著(zhù)不忙，張瑞卿回了老家一趟。從上海到邢臺單程接近600元的高鐵票讓張瑞卿有些犯難。猶豫再三，他還是決定買(mǎi)慢車(chē)的火車(chē)票，雖然時(shí)間多了12個(gè)小時(shí)，但車(chē)票便宜400多，這讓張瑞卿覺(jué)得很劃算。“只有派件時(shí)，時(shí)間對我才是最寶貴的。”

張瑞卿從小就很獨立，初中畢業(yè)后就去打工了，2013年又去部隊當了兩年兵。這么多年在外闖蕩，已經(jīng)養成了他自強的性格。“忙的時(shí)候沒(méi)時(shí)間想家，空下來(lái)會(huì )想。”張瑞卿說(shuō)，家里經(jīng)常讓自己回去找份工作，并讓親戚介紹了不少對象給他。“基本上都是加一下微信，聊幾句，沒(méi)有什么共同語(yǔ)言，沒(méi)時(shí)間相處。”

張瑞卿戲稱(chēng)自己姻緣未到。可他老家的父母著(zhù)急，26歲的年紀在他們村里，很多同齡人的小孩都能打醬油了。“我又不是不想談戀愛(ài)，可我哪有時(shí)間，我每天派件、取件，怎么談對象？”張瑞卿心里有些小委屈，但他不敢把這話(huà)說(shuō)給父母聽(tīng)。要是說(shuō)了，家里肯定更急，更會(huì )勸他回家工作。

在他派件區域不遠的白玉蘭廣場(chǎng)，張瑞卿一次也沒(méi)有去過(guò)。“等我有了對象在去吧，我會(huì )高樓上對她說(shuō)，那一片的快遞都是我送的。”張瑞卿一臉自豪。

生活不會(huì )虧待努力奮斗的人。尤其是在快遞行業(yè)，只要你肯干、肯吃苦，就一定會(huì )有收獲。張瑞卿馬不停蹄地奔忙著(zhù)，每個(gè)月他基本不休息，一個(gè)月下來(lái)，能派7500多票件，再加上他服務(wù)好，基本上沒(méi)有收到過(guò)投訴和罰款，月收入能有近萬(wàn)。但張瑞卿依然不滿(mǎn)足。他給自己定了一個(gè)目標，“送快遞賺到了100萬(wàn)，我就回老家，要么創(chuàng )業(yè)、要么開(kāi)一家超市，有時(shí)間的話(huà)，我就去跑跑步、健健身……”

夜幕開(kāi)始降臨，張瑞卿取完今天的最后一票件，已經(jīng)是晚上7點(diǎn)了，城市的燈光閃耀，他獨自騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)，身影越來(lái)越小，消失在遠方。