為積極引導快遞業(yè)市場(chǎng)主體誠信合法經(jīng)營(yíng)，提高消費者誠信安全用郵和依法維權的意識能力，進(jìn)一步營(yíng)造誠實(shí)守信的快遞市場(chǎng)消費環(huán)境，日前，北京、上海、天津、福建、江蘇、河北、河南、吉林、湖南、四川、陜西、內蒙古、寧夏、新疆、甘肅等省（區、市）采取多種形式開(kāi)展“3·15”主題宣傳活動(dòng)。

　　北京市郵政管理局聯(lián)合市快遞行業(yè)協(xié)會(huì )舉辦了“3·15”“誠信快遞、你我同行”宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式。北京局結合國家郵政局提出的“放心消費工程”，對此次宣傳活動(dòng)進(jìn)行了工作動(dòng)員，積極引導快遞市場(chǎng)主體誠信合法經(jīng)營(yíng)，強化企業(yè)的社會(huì )責任感和誠信自律意識，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、公開(kāi)、誠信守信的市場(chǎng)環(huán)境。參加啟動(dòng)儀式的所有人員進(jìn)行了“誠信快遞、你我同行”的現場(chǎng)宣誓儀式，并在宣傳條幅上簽字。

　　上海市郵政管理局一是通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )廣泛匯聚各方智慧。上海局會(huì )同市快遞行業(yè)協(xié)會(huì )召開(kāi)“‘誠信快遞、你我同行’2017年‘3·15’快遞企業(yè)座談會(huì )”，就行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)監管以及快遞業(yè)信用體系建設相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了討論，重點(diǎn)研討消費者權益保護相關(guān)內容。二是通過(guò)現場(chǎng)咨詢(xún)宣傳營(yíng)造誠信安全用郵和依法維權的氛圍。全市六個(gè)郵政監管派出機構紛紛主動(dòng)對接轄區各消保委、文明辦，積極參與各區3·15宣傳服務(wù)活動(dòng)。上海局在活動(dòng)期間現場(chǎng)查看宣傳資料，仔細詢(xún)問(wèn)活動(dòng)情況。據統計，全市累計受理消費者現場(chǎng)咨詢(xún)、申訴60人次，發(fā)放宣傳資料300余份。三是通過(guò)宣誓承諾活動(dòng)強化誠信自律意識和社會(huì )責任擔當。浦東郵政管理局召開(kāi)浦東轄區郵政業(yè)“3·15”誠信服務(wù)宣誓活動(dòng)。會(huì )議針對厚植企業(yè)誠信意識、自律誠信經(jīng)營(yíng)行為、爭當行業(yè)誠信標桿和深化誠信共贏(yíng)理念等作解讀、提要求。

　　天津市郵政管理局一是印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“誠信快遞、你我同行”“3·15”主題宣傳活動(dòng)的通知》，明確任務(wù)目標、責任分工和活動(dòng)內容，要求各郵政監管派出機構和快遞協(xié)會(huì )按照職責分工，認真做好此次主題宣傳活動(dòng)，確保取得預期效果。二是會(huì )同市快遞協(xié)會(huì )參加天津廣播電臺組織的“3·15”特別節目，解答行業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，介紹市場(chǎng)監管、行業(yè)自律等方面情況，以及開(kāi)展平安寄遞、放心消費工程等舉措。三是于3月15日當天在快遞企業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、市民廣場(chǎng)等地，現場(chǎng)懸掛“誠信快遞、你我同行”橫幅，組織快遞從業(yè)人員、消費者簽名，布設《寄遞安全六項保障制度》、《禁止寄遞物品管理規定》等展板，發(fā)放《郵政行業(yè)法律法規匯編》、《收寄驗視安全操作手冊》等宣傳品。四是組織快遞企業(yè)員工以“嚴格落實(shí)六項安全保障制度、維護消費者權益”為主題進(jìn)行宣誓，現場(chǎng)向廣大消費者征集對快遞市場(chǎng)管理工作的意見(jiàn)和建議。

　　福建省郵政管理局部署各市局開(kāi)展形式多樣的主題宣傳活動(dòng)。

　　泉州局開(kāi)展“誠信快遞、你我同行”主題宣傳活動(dòng)，活動(dòng)現場(chǎng)向廣大市民發(fā)放《中華人民共和國郵政法》、《福建省郵政條例》、《禁止寄遞物品指導目錄》等各種普法宣傳資料并現場(chǎng)解讀，讓市民進(jìn)一步了解和認識郵政法律法規，提高維護自身合法權益的法律意識，為建設誠信快遞打下良好的群眾基礎。三明局緊緊圍繞“誠信快遞、你我同行”的活動(dòng)主題，現場(chǎng)設置大型彩虹門(mén)、懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳圖板、設立宣傳服務(wù)咨詢(xún)臺，宣傳氛圍濃烈，通過(guò)組織快遞企業(yè)代表公開(kāi)宣誓誠信、書(shū)寫(xiě)誠信諾言、發(fā)放宣傳材料、現場(chǎng)咨詢(xún)等形式開(kāi)展宣傳。活動(dòng)中，宣傳人員耐心聽(tīng)取并認真解答群眾提出的問(wèn)題，主動(dòng)熱情的向消費者宣傳禁止寄遞物品及其他安全管理規定，普及消費維權知識，介紹快遞消費常見(jiàn)問(wèn)題及消費者申訴案例，呼吁消費者合理合法維護自身合法權益。活動(dòng)當天共發(fā)放各類(lèi)消費維權宣傳資料600多份，接受群眾咨詢(xún)100多人次。龍巖局聯(lián)合地方工商部門(mén)開(kāi)展了“誠信快遞、你我同行”主題宣傳活動(dòng)。活動(dòng)現場(chǎng)，龍巖局向市民派發(fā)行業(yè)發(fā)展、寄遞安全、快遞服務(wù)消費維權等宣傳資料，現場(chǎng)認真解答群眾提出的寄遞服務(wù)問(wèn)題，向消費者宣傳郵政行業(yè)法律法規，引導用戶(hù)主動(dòng)配合實(shí)名寄遞和驗視工作；并與12315指揮中心共同普及快遞服務(wù)消費維權知識。寧德局市工商局和消委會(huì )聯(lián)合主辦“網(wǎng)絡(luò )誠信，消費無(wú)憂(yōu)” “3·15”國際消費者權益日啟動(dòng)儀式，寧德局布設展臺開(kāi)展了“誠信快遞、你我同行”主題宣傳活動(dòng)引起廣泛關(guān)注，活動(dòng)當日共發(fā)放宣傳資料500余份，接受咨詢(xún)70多人次。活動(dòng)現場(chǎng)，眾多消費者向工作人員咨詢(xún)關(guān)于快遞服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題，工作人員耐心為消費者一一解答，并向過(guò)往市民發(fā)放《關(guān)于嚴格郵件、快件寄件人身份信息查驗登記的通告》、《禁止寄遞物品管理規定(節選)》、《禁止寄遞物品指導目錄》、《郵政普遍服務(wù)標準》等宣傳手冊，進(jìn)一步提高了消費者對郵政快遞服務(wù)和安全寄遞知識的知曉度，增強了社會(huì )對郵政快遞服務(wù)及實(shí)名寄遞的理解與支持。廈門(mén)翔安局聯(lián)合翔安區市場(chǎng)監督管理局共同開(kāi)展了“誠信快遞、你我同行”主題宣傳活動(dòng)。一是向廣大市民發(fā)放“快遞用戶(hù)手冊”、“快遞到家”APP注冊使用流程圖、新修訂的《禁止寄遞物品管理規定》等宣傳資料。二是現場(chǎng)設置答題互動(dòng)環(huán)節，逐一向廣大市民解答郵政業(yè)服務(wù)和寄遞方面的疑問(wèn)，并耐心講解快遞服務(wù)消費享有的權利和應盡的義務(wù)、介紹消費維權的途徑和方式，提高廣大市民依法、誠信、安全用郵及消費維權的意識。三是組織快遞企業(yè)代表、市民在宣傳橫幅上簽名，引導快遞企業(yè)誠信合法經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步營(yíng)造誠實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境。

　　江蘇省郵政管理局召開(kāi)新聞通氣會(huì )，針對在全省范圍內開(kāi)展的“誠信快遞、你我同行”“3·15”主題活動(dòng)等相關(guān)內容進(jìn)行專(zhuān)題發(fā)布。新華日報江蘇頻道、江蘇衛視、省電臺、揚子晚報等地方主流媒體參加通氣會(huì )。會(huì )議通報了2016年全省快遞服務(wù)總體情況、市場(chǎng)細分、人均使用快件量、消費者申訴處理、快遞服務(wù)滿(mǎn)意度等具體內容，介紹了“3·15”主題宣傳活動(dòng)實(shí)施方案。據了解，2016年，全省日均收寄快件約777萬(wàn)件，人均每年快遞使用量近70件，全省郵政管理部門(mén)共處理消費者涉及快遞服務(wù)問(wèn)題有效申訴29351件，同比下降4.8%，為消費者挽回經(jīng)濟損失約481.6萬(wàn)元，消費者對企業(yè)申訴處理結果滿(mǎn)意率為96.7％。

　　河北省郵政管理局組織開(kāi)展“誠信快遞 你我同行”快遞寄遞詳情單集中銷(xiāo)毀專(zhuān)項行動(dòng)，各市局結合地方實(shí)際，按照“統一時(shí)間、統一方式、統一人員、統一宣傳”工作要求，順利完成此次快遞面單集中銷(xiāo)毀工作。

　　各市局根據省局通知要求，謀劃制訂快遞寄遞詳情單集中銷(xiāo)毀專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案，于3月14日在本地集中開(kāi)展快遞寄遞詳情單集中銷(xiāo)毀行動(dòng)。各市局積極聯(lián)系協(xié)調地方相關(guān)部門(mén)以及指定單位對快遞面單進(jìn)行了集中銷(xiāo)毀作業(yè)，確保了銷(xiāo)毀方式符合相關(guān)法律和節能環(huán)保規定。同時(shí)邀請新聞媒體、消協(xié)、郵政社會(huì )監督員和用戶(hù)代表參與活動(dòng)，各市局與各企業(yè)責任人共同清點(diǎn)寄遞詳情單重量，在社會(huì )監督員監督下填寫(xiě)銷(xiāo)毀記錄。各市局統一在銷(xiāo)毀現場(chǎng)懸掛主題條幅。全省百余家地方媒體對此次對專(zhuān)項活動(dòng)進(jìn)行了全面報道。

　　河南省郵政管理局組織各市局一是舉辦街頭宣傳活動(dòng)。向市民群眾發(fā)放《禁寄物品指導目錄》和消費者維權知識資料手冊，積極回應社會(huì )公眾對快遞服務(wù)的熱點(diǎn)問(wèn)題。二是組織“誠信快遞、你我同行”主題簽名活動(dòng)。積極開(kāi)展“誠信3·15網(wǎng)上大簽名”活動(dòng)，在線(xiàn)上簽名的基礎上，在線(xiàn)下組織快遞企業(yè)代表、消費者現場(chǎng)在橫幅上簽名宣言，樹(shù)立“誠信”理念，增強“誠信”意識，以“誠信”促發(fā)展。三是加強網(wǎng)站、媒體宣傳。聯(lián)合地方主流媒體，營(yíng)造誠信和諧輿論氛圍，并在局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上置頂寄遞安全宣傳片，促進(jìn)用戶(hù)提高安全用郵意識和能力，通過(guò)網(wǎng)站留言信箱，積極聽(tīng)取消費者的意見(jiàn)建議。四是召開(kāi)“誠信快遞、你我同行”主題座談會(huì )。組織各快遞企業(yè)開(kāi)展“誠信快遞、你我同行”為主題的宣誓和承諾活動(dòng)，強化誠信自律意識和社會(huì )責任擔當。并引導企業(yè)發(fā)揮自身能動(dòng)性，充分利用營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、處理場(chǎng)地以及快遞投遞車(chē)輛等載體，積極做好主題宣傳，堅守誠信企業(yè)根本。

　　吉林省郵政管理局召開(kāi)“3·15”快遞企業(yè)座談會(huì )暨承諾守信誓師大會(huì )。會(huì )議宣讀了《吉林省2017年“誠信快遞、你我同行”“3·15”主題宣傳活動(dòng)周工作方案》，強調了活動(dòng)的主題、時(shí)間、方式、內容。組織參會(huì )人員在“誠信快遞、你我同行”橫幅上進(jìn)行承諾簽名。

　　吉林局強調，快遞企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，要注重提升服務(wù)質(zhì)量、誠信合法經(jīng)營(yíng)；行業(yè)監管部門(mén)要堅決治理快遞亂象，開(kāi)展專(zhuān)項治理；申訴中心要進(jìn)一步發(fā)揮作用，妥善處理用戶(hù)申訴，維護消費者合法權益。

　　湖南省郵政管理局主辦，省快遞行業(yè)協(xié)會(huì )、長(cháng)沙市郵政管理局、長(cháng)沙市快遞行業(yè)協(xié)會(huì )承辦的“誠信快遞、你我同行”“3·15”主題宣傳系列活動(dòng)拉開(kāi)序幕。

　　湖南局要求，全省各快遞企業(yè)要增強誠信意識，以行動(dòng)踐承諾，牢記服務(wù)宗旨，認真對待每一票快件，認真處理每一件投訴，認真服務(wù)每一位用戶(hù)，用更多的親情服務(wù)，努力讓用戶(hù)滿(mǎn)意。各級郵政管理部門(mén)要褒揚誠信，引導風(fēng)尚，嚴厲打擊失信行為，保障群眾“安全用郵、放心消費”。各級快遞行業(yè)協(xié)會(huì )要加強文化建設，開(kāi)展示范、創(chuàng )建、評比活動(dòng)，使誠實(shí)守信成為行業(yè)自覺(jué)追求。

　　四川省郵政管理局指導全省各級郵政管理部門(mén)提前謀劃、周密部署、認真開(kāi)展專(zhuān)題宣傳活動(dòng)。

　　攀枝花、巴中、綿陽(yáng)、瀘州、德陽(yáng)等局一是設立宣傳展位，介紹快遞業(yè)發(fā)展、服務(wù)情況，向市民發(fā)放宣傳資料6000余份。二是開(kāi)展“誠信快遞、你我同行”簽名和承諾宣誓儀式。三是積極參與市廣播電臺88.5頻道在線(xiàn)訪(fǎng)談，回應公眾關(guān)注的熱點(diǎn)，宣傳消費維權方式，介紹行業(yè)監管情況，解答群眾用郵疑惑。四是積極利用網(wǎng)站、微信公眾平臺等載體開(kāi)展主題宣傳，讓放心快遞、誠信快遞成為行業(yè)標簽。五是參加全市消費者權益保護法知識競賽，以賽促學(xué)，幫助群眾學(xué)習保護自身消費權益的相關(guān)知識。六是開(kāi)展送法進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。派出工作組深入企業(yè)開(kāi)展郵政業(yè)法律法規知識宣講，指導企業(yè)強化安全生產(chǎn)工作，耐心解答一線(xiàn)工作人員疑惑。廣安、雅安、廣元、宜賓等市局一是召開(kāi)行業(yè)座談會(huì )。組織本市郵政、快遞企業(yè)代表、郵政社會(huì )特邀監督員召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )，就行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)監管以及快遞業(yè)信用體系建設相關(guān)問(wèn)題開(kāi)展座談。二是開(kāi)展“3·15”現場(chǎng)宣傳活動(dòng)。通過(guò)懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板、分發(fā)宣傳資料、開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)、組織快遞企業(yè)代表、消費者現場(chǎng)簽名宣言等多種形式，向廣大市民講解快遞服務(wù)消費的權利和義務(wù)，聽(tīng)取消費者對行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)監管以及快遞市場(chǎng)信用體系建設等方面的意見(jiàn)建議。現場(chǎng)向市民發(fā)放宣傳資料3000余份。三是聯(lián)合本市工商局、市消協(xié)開(kāi)展消費者評議活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調查表、互聯(lián)網(wǎng)調查、“12315”調查、座談會(huì )調查、實(shí)地調查等多種方式，廣泛征求消費者的意見(jiàn)。四是利用局官網(wǎng)、微信公眾號等載體開(kāi)展“3·15”主題宣傳，深入解讀行業(yè)法律法規。

　　陜西省郵政管理局組織各市局開(kāi)展2017年“3·15”“誠信快遞、你我同行”主題宣傳活動(dòng)。

　　西安局開(kāi)展消費者權益保護宣傳。在宣傳活動(dòng)現場(chǎng)，懸掛宣傳橫幅，開(kāi)展咨詢(xún)問(wèn)答服務(wù)，發(fā)放宣傳資料，講解法律法規、消費維權等知識，聽(tīng)取消費者關(guān)于行業(yè)發(fā)展和快遞市場(chǎng)監管等方面的意見(jiàn)建議，并且現場(chǎng)接受群眾的投訴。在動(dòng)員和引導企業(yè)宣傳現場(chǎng)，組織企業(yè)舉辦現場(chǎng)宣傳活動(dòng)，引導快遞企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)。渭南局以“維護消費者合法權益 推動(dòng)誠信郵政建設”為主題，多措并舉開(kāi)展宣傳工作：一是設置宣傳臺席，對新修訂《郵政普遍服務(wù)標準》進(jìn)行解讀，著(zhù)重介紹了郵政行業(yè)服務(wù)投訴、申訴規定和流程，切實(shí)維護消費者合法權益。二是借助宣傳條幅、宣傳展板和宣傳資料等多種載體，豐富宣傳形式和內容，并就現場(chǎng)群眾提出的問(wèn)題給予解答。三是在渭南日報刊登題為《聚焦〈郵政普遍服務(wù)〉新標準 與你息息相關(guān)》的文章，解讀新修訂的郵政普遍服務(wù)標準的變化，明確郵政普遍服務(wù)責任，保護用戶(hù)權益，進(jìn)一步擴大社會(huì )影響力。漢中局會(huì )同市工商局、快遞行業(yè)協(xié)會(huì )及轄區郵政、快遞企業(yè)積極開(kāi)展“誠信快遞、你我同行”主題宣傳活動(dòng)，一是充分發(fā)揮全市“3·15”宣傳平臺集約放大作用，充分展示郵政行業(yè)在理念以及服務(wù)上的新提升，布設專(zhuān)題展板，發(fā)放知識手冊，對近年快遞業(yè)服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟成果、自身發(fā)展定位、寄遞安全常識和快遞申訴案例分析進(jìn)行細致宣講。二是現場(chǎng)辦公。設置咨詢(xún)服務(wù)臺和意見(jiàn)箱，實(shí)施“寄遞問(wèn)題計時(shí)辦”，引導群眾表達利益訴求，就快遞服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題協(xié)同寄遞企業(yè)耐心解答，切實(shí)做到察民意、解民困。三是強化互動(dòng)。注重雙向交流，組織快遞從業(yè)人員在背景墻處集體宣誓，向廣大消費者承諾誠信經(jīng)營(yíng)、用心服務(wù)，并號召市民參與“誠信寄遞，從我做起”的簽名活動(dòng)，營(yíng)造誠信快遞共創(chuàng )共建的良好氛圍。銅川局聯(lián)合市工商局、質(zhì)量技術(shù)監督局、食品藥品管理局等部門(mén)開(kāi)展郵政行業(yè)普法宣傳活動(dòng)并現場(chǎng)接受郵政法律法規咨詢(xún)。一是懸掛“誠信快遞、你我同行”橫幅，現場(chǎng)發(fā)放主題宣傳材料，宣傳新修訂的《禁止寄遞物品管理規定》近500份，發(fā)放用戶(hù)手冊300多冊。二是印制發(fā)放“3·15”專(zhuān)題宣傳頁(yè)3000份，公開(kāi)快遞企業(yè)服務(wù)聯(lián)系方式和用戶(hù)投訴方式以及郵政管理局申訴電話(huà)。三是接受現場(chǎng)咨詢(xún)，耐心解答消費者的問(wèn)題，講解快遞服務(wù)消費應有的權利和義務(wù)。四是組織郵政、快遞企業(yè)現場(chǎng)宣傳和咨詢(xún)，重點(diǎn)就用戶(hù)反映強烈的問(wèn)題積極回應。五是就快遞業(yè)信用體系建設相關(guān)問(wèn)題開(kāi)展座談會(huì )。寶雞局會(huì )同轄區工商部門(mén)開(kāi)展消費維權宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。工作人員現場(chǎng)向廣大市民宣傳行業(yè)相關(guān)法律法規知識，接受消費者的咨詢(xún)、投訴，并發(fā)放行業(yè)維權宣傳彩頁(yè)500余份，進(jìn)一步提高廣大市民對快遞業(yè)的維權意識和維權能力。延安局圍繞“誠信快遞 你我同行”主題，開(kāi)展了線(xiàn)上和線(xiàn)下活動(dòng)。“線(xiàn)上”宣傳活動(dòng)主要通過(guò)延安市郵政管理局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、局官方微博和官方微信公眾號，廣泛宣傳郵政行業(yè)發(fā)展、寄遞安全、消費者維權等內容，以及此次宣傳周各項活動(dòng)。“線(xiàn)下”現場(chǎng)宣傳活動(dòng)包括開(kāi)展的寄遞企業(yè)誠信宣誓活動(dòng)、企業(yè)與消費者共建誠信快遞簽名活動(dòng)、寄遞知識現場(chǎng)宣傳活動(dòng)，以及從業(yè)人員誠信建設教育學(xué)習活動(dòng)等。商洛局組織郵政、快遞企業(yè)開(kāi)展以“誠信快遞、你我同行”為主題的行業(yè)宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)現場(chǎng)向消費者發(fā)放“誠信快遞、你我同行、普法宣貫、安全共創(chuàng )”等行業(yè)宣傳資料，展示近年來(lái)全市郵政行業(yè)的發(fā)展形勢，介紹行業(yè)誠信體系建設的工作目標，解讀“三項制度”的具體要求，以及消費者使用快遞服務(wù)時(shí)應享受的權益、快遞企業(yè)對消費者應履行的義務(wù)、行業(yè)糾紛理賠的常見(jiàn)問(wèn)題等，重點(diǎn)宣貫《禁止寄遞物品管理規定》及《禁止寄遞物品指導目錄》。同日，商洛局在《商洛日報》刊登了《禁止寄遞物品管理規定解讀及郵政業(yè)申投訴流程解析》的3·15專(zhuān)欄報道，并向全市15萬(wàn)消費者發(fā)放宣傳短信，引導消費者增強維權意識，督促寄遞企業(yè)加強安全管理，提升服務(wù)能力。榆林局一是宣貫郵政行業(yè)法律法規。現場(chǎng)懸掛“誠信快遞、你我同行”宣傳標語(yǔ)，設置展板，向市民發(fā)放新修訂的《郵政普遍服務(wù)》標準和《禁止寄遞物品實(shí)物圖例》，以及《榆林市“十三五”郵政業(yè)發(fā)展規劃》等5000余份行業(yè)法律法規，提升用戶(hù)知法懂法水平。二是開(kāi)展郵政行業(yè)消費權益咨詢(xún)服務(wù)。組織快遞企業(yè)設置“咨詢(xún)臺”，現場(chǎng)解答消費者咨詢(xún)的快件投遞、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)維權等問(wèn)題，同時(shí)積極聽(tīng)取消費者關(guān)于行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)監管以及快遞市場(chǎng)信用體系建設等方面的意見(jiàn)建議。三是多種方式暢通消費者投訴、申訴渠道。通過(guò)榆林局官方網(wǎng)站、微信、微博等平臺公告，活動(dòng)現場(chǎng)發(fā)放宣傳單，制作申訴電話(huà)監督牌等多種方式，向全社會(huì )公布投訴和申訴電話(huà)，暢通消費者維護權益渠道。

　　內蒙古自治區郵政管理局指導各盟（市）郵政管理部門(mén)全部開(kāi)展了主題宣傳活動(dòng)，并通過(guò)視頻短片、車(chē)載LED、宣傳材料、橫幅、展板、調查問(wèn)卷、現場(chǎng)答疑等多種形式宣傳了《禁止寄遞物品指導目錄》、快遞實(shí)名收寄、《快遞服務(wù)》系列標準、快遞企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任等相關(guān)法律法規及行業(yè)標準。

　　包頭局組織召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì )，現場(chǎng)解答了新聞媒體及消費者關(guān)心的寄遞服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。興安盟局組織轄區快遞企業(yè)進(jìn)行了莊重的宣誓儀式，倡導了厚值企業(yè)誠信意識，自律企業(yè)誠信行為的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。呼和浩特局下發(fā)調查問(wèn)卷，了解消費者用郵需求，對實(shí)名收寄等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了現場(chǎng)宣傳。

　　寧夏自治區郵政管理局部署各市（州）局紛紛舉辦了主題活動(dòng)。

　　銀川局一是在宣傳現場(chǎng)懸掛了“誠信快遞、你我同行”的橫幅，通過(guò)設立宣傳臺、設置宣傳展板，分發(fā)宣傳彩頁(yè)、現場(chǎng)講解等多種形式營(yíng)造了積極宣傳的濃厚氛圍。二是發(fā)放宣傳資料。在活動(dòng)現場(chǎng)及快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所向消費者發(fā)放了《中華人民共和國郵政法》、《寧夏回族自治區郵政條例》、新《郵政普遍服務(wù)標準》解讀、《禁止寄遞物品管理規定》等宣傳資料共計3000余份。工作人員在發(fā)放資料的同時(shí)，也向消費者普及了用郵相關(guān)法律法規、郵政行業(yè)服務(wù)規范和投訴處理維權知識，提高了消費者對依法用郵、安全用郵和誠信用郵的意識和能力。三是廣泛開(kāi)展郵政行業(yè)消費權益咨詢(xún)服務(wù)。在現場(chǎng)設置咨詢(xún)臺，為群眾答疑解惑。四是廣泛征求意見(jiàn)。向現場(chǎng)消費者征集了關(guān)于快遞市場(chǎng)信用體系建設方面的意見(jiàn)建議。五是加強檢查力度，做好行業(yè)監督。組織檢查人員開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項檢查活動(dòng)，最大限度保障消費者合法權益。石嘴山局一是組織開(kāi)展現場(chǎng)展示宣傳。積極參與全市“3·15”消費者權益日集中宣傳活動(dòng)。通過(guò)在現場(chǎng)懸掛橫幅、設置展位、擺放展板、發(fā)放資料、現場(chǎng)講解等多種形式積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)。二是廣泛宣傳行業(yè)法律法規。通過(guò)現場(chǎng)發(fā)放“誠信快遞、你我同行”主題宣傳彩頁(yè)、《寧夏郵政條例》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》以及新修訂的《郵政普遍服務(wù)標準》、《禁止寄遞物品管理規定》，向廣大群眾廣泛宣傳普及郵政行業(yè)法律知識，活動(dòng)中共發(fā)放郵政行業(yè)法律法規和宣傳資料3000余份。三是大力普及維權知識。工作人員通過(guò)耐心解答消費者的現場(chǎng)咨詢(xún)，講解快遞服務(wù)消費應有的權利和義務(wù)，進(jìn)一步增強消費者依法、誠信、安全用郵以及消費維權的意識和能力。四是動(dòng)員快遞企業(yè)宣傳。組織快遞企業(yè)通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、張貼誠信服務(wù)倡議書(shū)等形式，積極宣傳誠信快遞及行業(yè)相關(guān)法律法規知識，提高用戶(hù)依法用郵、安全用郵和誠信用郵的意識和能力，營(yíng)造了誠信和諧的宣傳氛圍。吳忠局組織多家寄遞企業(yè)設立宣傳點(diǎn)，通過(guò)懸掛“誠信快遞、你我同行”的宣傳橫幅、擺放宣傳席和宣傳展板、現場(chǎng)發(fā)放“誠信快遞、你我同行”主題宣傳材料等多種宣傳方式，向廣大群眾普及《郵政法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》等相關(guān)法律知識，促進(jìn)社會(huì )用戶(hù)提高依法用郵、安全用郵和誠信用郵的意識和能力，向消費者現場(chǎng)講解快遞服務(wù)消費的權利和義務(wù)，介紹消費者維權的方式和途徑，現場(chǎng)解答消費者的問(wèn)題。固原局開(kāi)展以“誠信快遞、你我同行”為主題的“3·15”國際消費者權益日現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，通過(guò)設置咨詢(xún)臺、擺放宣傳展板、發(fā)放有關(guān)宣傳資料等，向廣大市民宣傳了快遞服務(wù)標準以及消費維權渠道。組織快遞從業(yè)人員與用郵群眾在“誠信快遞，你我同行”的橫幅上簽字。活動(dòng)中共發(fā)放行業(yè)法律法規和業(yè)務(wù)宣傳資料1000余份，宣傳咨詢(xún)活動(dòng)取得了實(shí)效。中衛局組織市內多家寄遞企業(yè)在紅太陽(yáng)廣場(chǎng)設立宣傳點(diǎn)，通過(guò)懸掛“誠信快遞、你我同行”的宣傳橫幅，擺放宣傳席和宣傳展板，現場(chǎng)發(fā)放“誠信快遞、你我同行”主題宣傳材料等多種宣傳方式，向廣大群眾普及《郵政法》《快遞市場(chǎng)管理辦法》等相關(guān)法律知識，發(fā)放《快遞市場(chǎng)管理辦法》《郵政業(yè)消費者申訴指南》等相關(guān)法律法規宣傳資料6000余份，現場(chǎng)解答群眾咨詢(xún)14人次，進(jìn)一步增強消費者的維權意識和能力。

　　新疆自治區郵政管理局開(kāi)展了以“誠信快遞、你我同行”為主題的宣傳活動(dòng)。通過(guò)放置展板、拉橫幅、發(fā)宣傳單等方式向消費者宣傳郵政法律法規、《快遞服務(wù)標準》、《禁寄物品指導目錄》等，并對寄遞安全以及消費者在使用寄遞服務(wù)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行了耐心細致的解答。

　　新疆自治區副主席馬敖·賽依提哈木扎等自治區和烏魯木齊市領(lǐng)導參加了郵政管理系統的“誠信快遞、你我同行”宣傳活動(dòng)。

　　甘肅省郵政管理局指導各市（州）局圍繞主題開(kāi)展了系列活動(dòng)。

　　蘭州局組織全市快遞企業(yè)召開(kāi)“誠信快遞、你我同行”主題座談會(huì )，從消費者申訴、快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調查等方面對全行業(yè)維護消費者合法權益情況進(jìn)行了通報，并在加強市場(chǎng)監管，敦促企業(yè)自律方面提出了相關(guān)要求。蘭州郵政分公司、順豐、圓通、景輝韻達四家寄遞企業(yè)代表行業(yè)分別進(jìn)行莊重承諾，并在“誠信快遞、你我同行”條幅上簽名。此外，以“快遞出新規，市民請注意”為題，專(zhuān)門(mén)拍攝一期節目，在蘭州電視臺零距離欄目播出，面向全市郵政行業(yè)消費者進(jìn)行宣傳。嘉峪關(guān)局舉辦了“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，現場(chǎng)解答消費者咨詢(xún)21人次，現場(chǎng)接到投訴3起，現場(chǎng)向消費者發(fā)放郵政、快遞服務(wù)問(wèn)卷調查表，聽(tīng)取消費者關(guān)于行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)監管以及快遞市場(chǎng)信用體系建設等方面的意見(jiàn)建議，發(fā)放并收回調查表47份。甘南局組織郵政用品用具、郵政、快遞企業(yè)在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區、校園發(fā)放《郵政普遍服務(wù)標準》、《寄遞渠道3個(gè)100%制度》、《禁止寄遞物品指導目錄》、《3.15消費者維權提示》宣傳材料萬(wàn)余份,同時(shí),通過(guò)郵政、快遞企業(yè)投遞人員在投遞報刊、包裹時(shí)，向廣大消費者發(fā)放寄遞安全宣傳材料。天水局在人流密集區域開(kāi)展宣傳活動(dòng)，發(fā)放郵政業(yè)相關(guān)法律法規、寄遞物品實(shí)名收寄流程和新修訂的《禁止寄遞物品管理規定》等宣傳手冊，普及消費者權利和義務(wù)，介紹消費維權的方式和途徑，現場(chǎng)解答消費者咨詢(xún)問(wèn)題。

（本文來(lái)源：國家郵政局）