社會(huì )責任

京東首批捐贈物資已送抵河南救災現場(chǎng)

2021年07月21日來(lái)源：京東黑板報

21日午間，20余輛京東物流救援車(chē)隊運載著(zhù)第一批京東捐贈的救援物資已抵達河南省中牟縣。河南當地汛情發(fā)生后，京東快速組織力量，從距離最近的鄭州亞一智能倉庫緊急調撥大批鐵锨、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資，由京東物流緊急馳援受災地區。

在京東集團內部有一項規定：全國任何地方發(fā)生災難，京東臨近庫房的管理者都無(wú)需匯報，即有權捐出庫房里災區所需要的物資。同時(shí)京東也會(huì )第一時(shí)間成立應急保障團隊，確保救災物資的專(zhuān)車(chē)專(zhuān)送。

與此同時(shí)，京東開(kāi)通了950618河南地區專(zhuān)線(xiàn)，客服團隊提供24小時(shí)商品調度、物資協(xié)調等必要的咨詢(xún)服務(wù)，為當地群眾提供緊急救助支持。這其中，針對河南商家迅速出臺延遲發(fā)貨政策，開(kāi)通商家專(zhuān)線(xiàn)，保障商家權益。

位于鄭州市的京東之家、京東專(zhuān)賣(mài)店等線(xiàn)下門(mén)店，也已為當地市民提供汛情避險場(chǎng)所，盡最大能力為受災群眾提供幫扶。

京東健康也緊急為河南地區用戶(hù)開(kāi)啟免費在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)專(zhuān)區，京東健康950619熱線(xiàn)已開(kāi)通24小時(shí)就醫咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，盡最大可能幫助當地受災群眾處理緊急就醫需求。同時(shí)，京東健康連夜籌措消殺防疫物資，提供消毒、防疫、防蚊、外傷、消炎五大類(lèi)物資，正在通過(guò)京東健康、京東公益“物愛(ài)相連”平臺、北京市眾安公益基金會(huì )聯(lián)合發(fā)起的緊急救災公益項目，運往災區，更多公益項目也正在緊急上線(xiàn)。

京東安聯(lián)保險也已開(kāi)啟24小時(shí)理賠和救援服務(wù)綠色通道，為河南地區客戶(hù)提供保單范圍內的快速理賠服務(wù)，優(yōu)先處理，簡(jiǎn)化理賠申請手續和資料；提供緊急醫療救援和運送服務(wù)、車(chē)輛道路救援服務(wù)以及財產(chǎn)物品現場(chǎng)查勘和定損服務(wù)，京東安聯(lián)保險客戶(hù)及其親友可撥打客服熱線(xiàn)400-800-2020進(jìn)行報案以及咨詢(xún)。

汛情不容遲緩，京東也將發(fā)揮在當地的基礎設施能力，全力投入到抗汛救災中，并與政府和相關(guān)機構保持緊密溝通，將更多抗汛救災物資及時(shí)送達災區。