國家郵政局發(fā)布數據顯示，今年前7個(gè)月，全國快遞業(yè)務(wù)量達到261.6億件。如果按天計算，我國快遞員每天要送出近1.3億件快件，任務(wù)十分艱巨，快遞員的工作環(huán)境和職業(yè)保障情況受到了業(yè)內外的廣泛關(guān)注。

2017年和2018年，國家郵政局連續將“改善快遞員（投遞員）工作環(huán)境”列入更貼近民生7件實(shí)事。今年6月出臺的《關(guān)于提升快遞從業(yè)人員素質(zhì)的指導意見(jiàn)》明確提出，要推動(dòng)完善職業(yè)保障，切實(shí)保障從業(yè)人員休息休假、社會(huì )保險等基本權益，提升從業(yè)人員職業(yè)地位和職業(yè)榮譽(yù)；7月，國家郵政局黨組再次強調，要扎實(shí)推進(jìn)快遞員關(guān)愛(ài)工程，切實(shí)維護快遞員的合法權益。

近年來(lái)，在全行業(yè)的共同努力下，快遞員（投遞員）的工作環(huán)境得到了有效改善，權益保護取得了進(jìn)展，職業(yè)技能也得到相應提升。再加上越來(lái)越多的人對郵政行業(yè)的理解、支持和尊重，快遞員（投遞員）的職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感明顯增強了。

1為他們解決后顧之憂(yōu)

住房難、租房難、生活成本高是很多在城市工作的快遞員（投遞員）面臨的最大難題，也是郵政管理部門(mén)和寄遞企業(yè)亟待破解的問(wèn)題之一。2018年，這一問(wèn)題實(shí)現了突破。

今年4月，在北京市東區郵政管理局積極協(xié)調和朝陽(yáng)區政府有關(guān)部門(mén)的支持下，朝陽(yáng)區郵政分公司以及中通、天天、百世等快遞企業(yè)的基層一線(xiàn)員工拿到了公租房的鑰匙，租金低于市場(chǎng)價(jià)30%～50%，幫助這些郵政、快遞企業(yè)員工實(shí)現了在首都“住有所居”的夢(mèng)想。

為讓員工安心工作，各寄遞企業(yè)還下功夫改善員工的生活和工作環(huán)境。中郵速遞北京分公司與安歆公寓合作，為員工租賃多處集體宿舍，并與北京市住房保障中心合作為員工提供公租房，員工每月僅需承擔300～500元租金。

北京順豐與自如友家合作，為員工租房提供折扣，并在全國自建宿舍樓、合作改造閑置酒店，為員工配置過(guò)渡性宿舍。截至6月，住房福利惠及49個(gè)業(yè)務(wù)區的超過(guò)5000名一線(xiàn)員工。圓通于8月初在南京棲霞啟用了全網(wǎng)首個(gè)核心城市二級倉，服務(wù)范圍覆蓋南京14家網(wǎng)點(diǎn)的85家門(mén)店，快件在倉內分揀后，可直接裝車(chē)派件，僅此一項可為快遞員節約2～3小時(shí)的工作時(shí)間。

今年夏天，全國多地遭遇高溫“烤”驗，各地郵政管理部門(mén)和寄遞企業(yè)開(kāi)展了形式多樣的“送清涼”活動(dòng)。在福建，福州市郵政管理局聯(lián)合該市快遞協(xié)會(huì )，分別在中郵速遞、順豐、中通、圓通等寄遞企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設置“清涼點(diǎn)”，讓一線(xiàn)快遞員（投遞員）補充水分、休息片刻；三明局則聯(lián)合該市總工會(huì )走訪(fǎng)快遞企業(yè)，送去防暑降溫用品和工會(huì )勞動(dòng)法律監督提示函。重慶以及沈陽(yáng)、丹東等地郵政管理部門(mén)也聯(lián)合當地快遞協(xié)會(huì )，開(kāi)展了形式多樣的慰問(wèn)活動(dòng)。

中郵速遞北京分公司在每個(gè)營(yíng)業(yè)部設立了溫馨的“職工小家”，向員工普及高溫防護、中暑急救等知識，并確保高溫津貼和防暑降溫費按時(shí)發(fā)放。

順豐在各網(wǎng)點(diǎn)設立“清涼驛站”，并密切關(guān)注員工在高溫天氣下的工作情緒，提供心理疏導，還為員工提供在“順豐優(yōu)選”購物價(jià)格優(yōu)惠以及享受餐費折扣福利等。

中通在上海、長(cháng)沙、杭州、南京等35個(gè)轉運中心安裝了霧化降溫系統，并為快遞員提供降暑飲品、高溫補貼等夏日福利。百世安徽分公司聯(lián)合百世鄰里10余家店面，為各大快遞企業(yè)員工免費提供飲水和休息場(chǎng)地。

與此同時(shí)，快遞員還感受到了來(lái)自消費者及社會(huì )各界的關(guān)愛(ài)。8月14日，菜鳥(niǎo)與中通、圓通、申通、韻達、百世、德邦等公司合作發(fā)起的“城市超人”第二期活動(dòng)上線(xiàn)，消費者每次下單買(mǎi)東西都能立減1元，以此鼓勵消費者關(guān)懷快遞員。在短短2天時(shí)間里，僅北京參與人數就已破萬(wàn)，全國參與人數更是達到數十萬(wàn)。前不久，在北京、青島等地街頭還出現了“愛(ài)心冰箱”，免費為快遞員等基層勞動(dòng)者提供冷飲解暑。

2為他們拓寬提素通道

提升行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，讓員工從多方面提升職業(yè)技能既關(guān)系到員工未來(lái)的發(fā)展，也是各地郵政管理部門(mén)和寄遞企業(yè)關(guān)愛(ài)一線(xiàn)員工的重要內容。

黑龍江省佳木斯市郵政管理局和市人社局的積極推動(dòng)下，佳木斯職教集團與市申通、中通、圓通等快遞企業(yè)試點(diǎn)啟動(dòng)“新型學(xué)徒制”， 70余名快遞員作為首批試點(diǎn)學(xué)員參加現代物流快遞專(zhuān)業(yè)培訓，并可獲得市政府就業(yè)專(zhuān)項資金提供的職業(yè)培訓補貼約50余萬(wàn)元。陜西省寶雞市郵政管理局舉辦了快遞員職業(yè)技能培訓班，培訓內容包括槍支爆炸物品知識、禁毒知識、《快遞暫行條例》、安全知識、營(yíng)銷(xiāo)知識等多門(mén)課程。

據悉，這一培訓在2017年納入了該市政府免費培訓范圍，經(jīng)考試合格后，快遞員還可獲得由人社部門(mén)及培訓機構聯(lián)合頒發(fā)的就業(yè)培訓合格證。河北省郵政管理局組織舉辦了多期X光安檢機操作培訓，幫助企業(yè)安檢員在熟練掌握X光安檢機工作原理的基礎上，提升禁寄物品的識別能力和安全生產(chǎn)水平，保障寄遞渠道安全暢通。

各寄遞企業(yè)同樣把員工素質(zhì)提升作為企業(yè)發(fā)展的重要助推力量。中郵速遞鼓勵攬投員參與在職學(xué)歷繼續教育，對完成在職學(xué)習并繼續為企業(yè)工作的攬投員給予獎勵，在企業(yè)里營(yíng)造崇尚學(xué)習的風(fēng)氣。順豐與北京科技大學(xué)、華中師范大學(xué)、北京外國語(yǔ)大學(xué)、南京郵電大學(xué)等高校合作開(kāi)設了中專(zhuān)升大專(zhuān)、大專(zhuān)升本科等課程，順豐員工可享受學(xué)費優(yōu)惠。圓通打通了企業(yè)內部職業(yè)晉升通道，全年開(kāi)展培訓800多場(chǎng)，培訓人數超過(guò)8萬(wàn)人次。韻達通過(guò)舉辦戰略研修班，培訓骨干管理人才，助力全國網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展，目前已開(kāi)辦12期，培訓超過(guò)數千人次。

維護快遞員合法權益同樣是行業(yè)聚焦的熱點(diǎn)。遂寧局指導該市快遞協(xié)會(huì )與快遞企業(yè)簽訂行業(yè)自律公約，杜絕企業(yè)以罰款代替對其分支機構、末端網(wǎng)點(diǎn)的日常管理及人員教育培訓。中郵速遞從2015年起在全國范圍內建立統一的員工重大疾病保險和意外傷害保險制度，目前已為5萬(wàn)多名員工投保意外傷害保險。圓通為快遞員定制了“騎士保”保險產(chǎn)品，讓他們工作得既安全又安心。