作為新生的現代服務(wù)業(yè)，快遞物流業(yè)近年來(lái)實(shí)現了跨越式發(fā)展，短短幾年間從業(yè)者的隊伍已超過(guò)300萬(wàn)人。如此龐大的一個(gè)從業(yè)群體，如何為他們提供更有溫度的工作？日前，由中國快遞協(xié)會(huì )主辦的快遞企業(yè)文化建設交流會(huì )在浙江湖州長(cháng)興縣舉行，多家企業(yè)分享了各自的經(jīng)驗成果，企業(yè)精神文明建設正成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的“紅色引擎”，促進(jìn)快遞行業(yè)整體形象提升，向社會(huì )傳遞最美正能量。

黨建凝聚人才 塑造核心價(jià)值觀(guān)

企業(yè)文化是公司的核心競爭力，也是一家企業(yè)的靈魂。為了提升員工綜合素質(zhì)形象，讓快遞員展現出良好的精神風(fēng)貌，民營(yíng)快遞企業(yè)把企業(yè)文化建設深入經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)黨建、人才培養等工作中，有效提升企業(yè)軟實(shí)力。

“核心價(jià)值觀(guān)是全體員工努力遵從的信念，它告訴每一位順豐人正確的做事態(tài)度和行為方式是什么。”順豐速運黨委副書(shū)記楊鋒說(shuō)，順豐始終堅持將精神文明創(chuàng )建活動(dòng)作為提高企業(yè)核心競爭力的重要手段，近年來(lái)組建工會(huì )、黨委、共青團委，將支部建設與公司經(jīng)營(yíng)相融合，為企業(yè)壯大發(fā)展提供了強而有力的組織架構。

人才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，將黨員隊伍發(fā)展管理與企業(yè)人才建設相融合，為民營(yíng)快遞企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了人才保障和支撐。“我們按照把骨干培養成黨員、黨員骨干培養成公司高管的人才培養機制，切實(shí)解決了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和黨建工作‘兩張皮’問(wèn)題與現象。”圓通速遞公共關(guān)系副總裁葉鋒介紹，企業(yè)從高學(xué)歷、高職稱(chēng)員工以及勞動(dòng)模范、技術(shù)能手等業(yè)務(wù)骨干中培養46名優(yōu)秀人才入黨，目前企業(yè)高管中有57%都是黨員。

基層管理者沖在一線(xiàn)，是文化傳遞最重要的力量。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，企業(yè)將文化傳播主要陣地擴展至企業(yè)內刊、微信公眾號、企業(yè)文化故事集等窗口。“我們還將企業(yè)文化拍攝成微電影，在重要會(huì )議和線(xiàn)上進(jìn)行播放。近期我們還開(kāi)發(fā)了聚創(chuàng )直播間安能直播平臺，通過(guò)直播將一些重要的培訓覆蓋全國。”安能聚創(chuàng )品牌文化部總監曲洪偉說(shuō)。

除此之外，借助線(xiàn)上平臺，京東集團將互聯(lián)網(wǎng)與黨建相融合，線(xiàn)上即可實(shí)現黨員信息登記、轉接組織關(guān)系、活動(dòng)報名、入黨轉正等各類(lèi)黨務(wù)活動(dòng)。黨員在手機“京東Me”客戶(hù)端“智慧黨建”平臺，就能實(shí)現線(xiàn)上交納黨費、黨建活動(dòng)報名等，免去了跑腿，為黨員參加活動(dòng)提供了便利。

強化人文關(guān)懷 增強員工凝聚力

2017年，全國快遞包裹量高達400.6億個(gè)，這意味著(zhù)每天有1.1億個(gè)快遞包裹在流轉中。不論嚴寒酷暑，快遞員都風(fēng)雨無(wú)阻將包裹送至收貨人手中。“我們不怕苦不怕累，可是我們就怕不被理解和尊重。”這正是來(lái)自無(wú)數快遞員的心聲。

“讓每位快遞員都得到一份滿(mǎn)意和值得自豪的工作，要堅持做一家有溫度的企業(yè)。”這個(gè)觀(guān)點(diǎn)在當天會(huì )議上，引發(fā)了眾多企業(yè)代表的共鳴。

今年8月，德邦快遞為50對快遞小哥和妻子在巴厘島舉辦了集體婚禮；蘇寧連續兩年舉辦“8·28”快遞員節，完善快遞員各項福利，呼吁全社會(huì )共同關(guān)注快遞員群體價(jià)值……快遞企業(yè)重視人文關(guān)懷，不斷將精神文明建設融入員工工作生活中。

為了增強員工的參與感，各家快遞企業(yè)不斷完善黨團組織建設，建立志愿者服務(wù)隊、興趣協(xié)會(huì )等群體組織，開(kāi)展技能大比武等活動(dòng)，員工工余生活豐富多彩。申通投資200多萬(wàn)元建立員工活動(dòng)中心；在中通，各工種技能大比武讓全公司40萬(wàn)員工團隊中形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

幫扶結對更能切實(shí)增強廣大員工的歸屬感。借助建立工會(huì )組織，各企業(yè)內部設立互助基金，在員工本人或家庭遇到重大災難或疾病時(shí)，切實(shí)解決員工實(shí)際困難。“我們內部設立了2000萬(wàn)元互助基金，開(kāi)展黨員一對一幫扶結對活動(dòng)，不讓圓通的員工因病、因貧而離開(kāi)企業(yè)。讓每一名員工第一時(shí)間感受到組織的關(guān)懷與溫暖，讓每一個(gè)員工遇有困難第一時(shí)間想到找組織，切實(shí)增強廣大員工的歸屬感。”葉鋒說(shuō)。

如何才能更好地改善員工工作環(huán)境和流程？德邦快遞員工溝通部總監林楷穿上工作服，主動(dòng)下到網(wǎng)點(diǎn)，切身體驗了一個(gè)月快遞小哥的工作。“他們工作真的很辛苦，這次體驗讓我對快遞員工作有了更多了解，也幫助我們更好地改善快遞員的工作。”林楷說(shuō)。

“我要為公司發(fā)展建言獻策”“我要反映工作問(wèn)題”，員工有需求、企業(yè)有傾聽(tīng)渠道。為了更好地收集員工需求，順豐開(kāi)通工會(huì )熱線(xiàn)和“順豐工會(huì )大家庭”微信公眾號，組織各基層工會(huì )小組1.5萬(wàn)名工會(huì )代表協(xié)助工會(huì )及時(shí)反饋；德邦開(kāi)通熱線(xiàn)、BBS、微信公眾號等方式，多渠道征集員工需求。

發(fā)揮榜樣力量 提升企業(yè)社會(huì )形象

陳春，順豐深圳區華富分部一名普通的快遞收派員，憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本功，實(shí)現12年“零投訴”，于2017年4月獲“五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄Ｔ趶V東改革開(kāi)放40周年展覽中，他被選為改革開(kāi)放先進(jìn)代表，受到習近平總書(shū)記的親切接見(jiàn)。

在快遞行業(yè)，多次捐獻造血干細胞的京東榜樣隋婷婷、第一個(gè)走進(jìn)中南海的快遞小哥百世李鵬璇、寒冬勇救落水四人的蘇寧快遞員鄭冬冬……像他們這樣的榜樣力量還有很多。為了塑造工作典型，激發(fā)員工上進(jìn)，順豐、申通、韻達、安能等多家快遞企業(yè)推出“最美快遞員”“最佳網(wǎng)點(diǎn)評選”等活動(dòng)，表彰表現突出的個(gè)人以及團隊，提升員工歸屬感，增強企業(yè)凝聚力。

除此之外，企業(yè)紛紛設立專(zhuān)項基金，用來(lái)表彰見(jiàn)義勇為、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻，為社會(huì )傳遞正能量的優(yōu)秀快遞員。今年1月，蘇寧物流專(zhuān)門(mén)投入500萬(wàn)元設立專(zhuān)門(mén)“優(yōu)秀快遞員獎勵基金”；順豐每?jì)赡暝u選一次“Best SFer獎”，讓“榜樣”不斷感召快遞員不斷進(jìn)步。

為了讓廣大快遞員“學(xué)有先進(jìn)，趕有榜樣”，京東物流開(kāi)展“四個(gè)一百”先鋒工程，在一線(xiàn)配送車(chē)隊組建100個(gè)黨員先鋒車(chē)隊，在客服和集團職能部門(mén)各設立100個(gè)黨員先鋒崗，在基層配送站點(diǎn)設立100個(gè)黨員先鋒站點(diǎn)。“我們同樣要充分發(fā)揮黨員的的先鋒作用，將正能量傳播下去。”京東物流政務(wù)事務(wù)部高級經(jīng)理岳從發(fā)告訴記者。

快遞企業(yè)還立足公益，將企業(yè)強烈的社會(huì )責任感自覺(jué)融入企業(yè)的文化建設中。近年來(lái)，京東物流積極開(kāi)展電商扶貧、實(shí)現扶貧農產(chǎn)品銷(xiāo)售額超過(guò)300億元，捐建80座鄉村夢(mèng)想圖書(shū)館；圓通設立創(chuàng )業(yè)發(fā)展基金、“圓通公益基金”，為大學(xué)生、下崗工人、返鄉創(chuàng )業(yè)人員搭建創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)平臺，僅2017年上海市青浦區對口云南德宏州扶貧，就解決就業(yè)人員4360余人。韻達積極參與愛(ài)心助農活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)上門(mén)打包、總部開(kāi)通綠色運輸通道、提供線(xiàn)上平臺銷(xiāo)售的方式，幫助當地農民解決滯銷(xiāo)的農副產(chǎn)品。