近日，蘇寧快遞成立了黨支部，并召開(kāi)了黨支部召開(kāi)黨員大會(huì )。蘇寧快遞以快遞小哥黨員為實(shí)體黨員內核，以南京作為試點(diǎn)，在南京蘇寧雨花物流基地成立蘇寧快遞黨支部，破解蘇寧快遞黨建管理難題，致力于將蘇寧的10萬(wàn)名快遞員工納入黨組織有效管理，強化對蘇寧快遞員工這一群體的黨組織工作，力求“一方隸屬、雙重管理、多元提升”。

　　探索快遞員群體黨建工作經(jīng)驗 破解其黨建管理難題

　　蘇寧一直很重視黨建工作，早在創(chuàng )業(yè)之初，蘇寧控股集團董事長(cháng)張近東就充分認識到黨建工作對企業(yè)發(fā)展的重要性。1993年，蘇寧即成立黨支部。目前，蘇寧黨員人數1.4萬(wàn)多名。28年來(lái)，正如張近東所言，“通過(guò)黨建工作，黨的作用得以在蘇寧充分發(fā)揮，為推動(dòng)集團發(fā)展起到了重要的作用，黨建切實(shí)形成了生產(chǎn)力，形成了‘黨建強、發(fā)展強’的生動(dòng)局面。”蘇寧黨委這一針對社會(huì )重點(diǎn)群體加強黨建覆蓋、引領(lǐng)服務(wù)提升的創(chuàng )新舉措，是其加強基層組織治理、推動(dòng)黨建業(yè)務(wù)水平雙提升的又一次有益探索。

　　權威報告顯示，截至2018年6月，中國快遞員工數量已經(jīng)突破了300萬(wàn)名，遍布城市社區和縣鎮鄉村，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )和諧建設的重要組成部分。如何做好快遞員工群體的管理和關(guān)懷，是社會(huì )各界面臨的重要課題。

　　快遞員工屬于一線(xiàn)產(chǎn)業(yè)工人，多為外地務(wù)工，其中的黨員黨組織所在地與工作所在地分離的情況比較普遍，流動(dòng)黨員所占比例較大，甚至還存在“口袋黨員”的現象，日常缺乏組織教育和引導。同時(shí)很多快遞員工所在企業(yè)，未建立黨組織或管理存在弱化和虛化的問(wèn)題，有效管理存在難題。此次蘇寧成立全國首家由民營(yíng)企業(yè)主導的、專(zhuān)門(mén)面向快遞員工群體、旨在擴大黨建工作外延的黨組織，將黨建工作影響拓展至強關(guān)聯(lián)企業(yè)生態(tài)圈，強化對流動(dòng)黨員、口袋黨員的管理，是推進(jìn)全體快遞員工黨員組織覆蓋和管理、思想政治教育引導、促進(jìn)黨員先進(jìn)性發(fā)揮的重要手段。

　　強化思想政治工作 引領(lǐng)服務(wù)水平提升

　　蘇寧自成立以來(lái)高度重視消費者體驗，將用戶(hù)體驗作為服務(wù)的唯一標準，這一點(diǎn)也充分體現在快遞服務(wù)上。蘇寧快遞員工在工作中一直堅持送貨有速度、服務(wù)有溫度、行為有風(fēng)度，獲得消費者好評。同時(shí)，快遞員工在送貨過(guò)程中經(jīng)常會(huì )涌現出勇救落水人員、搶救事故車(chē)輛司機、送急重癥患者就醫等先進(jìn)事跡，得到社會(huì )的廣泛報道和贊譽(yù)。通過(guò)蘇寧快遞黨支部黨建外延拓展，可以充分發(fā)揮黨員先進(jìn)性，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)氣拓展到更廣的范圍。

　　日常工作中，蘇寧快遞員工黨支部將加強對黨員的工作業(yè)績(jì)考核和跟蹤，優(yōu)中選優(yōu)，設立“黨員示范崗”。黨員在黨旗下做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾：配送極速達、服務(wù)零投訴、高效創(chuàng )攬收，即做到100%按照配送時(shí)間節點(diǎn)將快遞送達消費者手中，消費者投訴為0，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)將攬件數提升20%以上。同時(shí)鼓勵“快遞小哥”在工作中微笑服務(wù)，對于消費者遇到的危急情況積極予以協(xié)助，切實(shí)弘揚正能量，強化快遞服務(wù)的“速度、溫度和風(fēng)度”。

　　平時(shí)工作中蘇寧快遞員工黨員將掛牌上崗，目的就是讓消費者充分體會(huì )到黨員快遞員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶動(dòng)其他蘇寧快遞員工增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，切實(shí)實(shí)現“組織引導、以點(diǎn)帶面、全面提高”。而對于還不是黨員，在日常工作中能夠自覺(jué)提升工作業(yè)績(jì)、服務(wù)社會(huì )、樂(lè )于助人的蘇寧快遞員工，黨支部將進(jìn)行積極引導，加快其向黨組織靠攏。

　　蘇寧快遞成立黨支部還有一個(gè)原因就是大部分的蘇寧快遞員工是城市外來(lái)務(wù)工人員，很難融入城市、融入企業(yè)，成立黨支部，幫助他們產(chǎn)生歸屬感，不管是在生活中，還是在工作中提倡都要發(fā)揮正能量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接下來(lái)，蘇寧黨委將會(huì )依托蘇寧小店等線(xiàn)下零售，設立蘇寧快遞員工愛(ài)心服務(wù)站，為蘇寧快遞員工及其他物流企業(yè)快遞員工提供便利服務(wù)，提升全體快遞員工對公司的歸屬感，這樣他們在工作中就會(huì )投入更好的狀態(tài)，進(jìn)一步強化服務(wù)型黨組織建設。