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行業(yè)文化

讓每一位顧客都為中通服務(wù)點(diǎn)贊

2019年12月27日來(lái)源:中通之聲

張晨是山西中通太原建北網(wǎng)點(diǎn)的一名快遞員,看似平凡的他,卻有著(zhù)不平凡的工作成績(jì)。

在他的派送區域內,張晨是出了名的工作用心、服務(wù)好。四年前,張晨剛開(kāi)始做快遞員,對負責區域路況不熟悉,派件工作進(jìn)展特別不順利,但他沒(méi)有氣餒。派送過(guò)程中,用心記下每一個(gè)小區的地理位置,并區分開(kāi)住宅小區和辦公樓,觀(guān)察客戶(hù)取件習慣,加以記錄,根據這些記錄具體規劃每天的派件路線(xiàn),沒(méi)過(guò)多久,張晨的派送效率就有了顯著(zhù)提高。

張晨不僅重視派件效率,他對自己的服務(wù)質(zhì)量要求也很高。今年,張晨負責的區域新入駐了一家電商企業(yè),他憑借認真的工作態(tài)度和出色的服務(wù)質(zhì)量,贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài),也收獲了該企業(yè)的發(fā)貨業(yè)務(wù)。

張晨憑著(zhù)自己耐心周到的工作態(tài)度,不僅全年零投訴零差評,更是每月都被評為五星快遞員。

談到獲得五星快遞員榮譽(yù)時(shí),張晨表示他會(huì )珍惜工服上的五顆星。“在這里,我實(shí)現了自我價(jià)值,同時(shí)全家的生活條件也因為自己的努力得到了改善。未來(lái)我會(huì )繼續努力工作,爭取能一直穿著(zhù)‘五星戰袍’為客戶(hù)派送快遞,讓每一位顧客都為中通的服務(wù)點(diǎn)贊!”