在2月22日舉行的專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì )上，國家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室主任侯延波表示，2023年，國家郵政局將以更好滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的美好生活用郵需要為根本目的，突出問(wèn)題導向，順應群眾期盼，推進(jìn)深化農村寄遞物流體系建設、鞏固提升農村地區郵政服務(wù)水平等七件實(shí)事，著(zhù)力提高郵政快遞服務(wù)質(zhì)量，不斷增強人民群眾在寄遞領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。

2023年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事具體為：

一是深化農村寄遞物流體系建設。要加快貫通縣鄉村快遞物流配送體系；鞏固“快遞進(jìn)村”三年行動(dòng)成果；進(jìn)一步加強縣級寄遞公共配送中心和村級寄遞物流綜合服務(wù)站建設；鼓勵發(fā)展共同配送模式，深化農村“客貨郵”融合發(fā)展；開(kāi)展農村電商快遞協(xié)同示范創(chuàng )建。

二是鞏固提升農村地區郵政服務(wù)水平。要持續鞏固提升西部地區建制村投遞服務(wù)水平，進(jìn)一步推動(dòng)抵邊自然村通郵工作。

三是持續做好郵政快遞業(yè)保通保暢工作。加強創(chuàng )新驅動(dòng)，加快復工復產(chǎn)，擴大自動(dòng)化智能化設備設施推廣應用，推動(dòng)行業(yè)運行盡快恢復到高位水平，有效滿(mǎn)足人民群眾寄遞需求。

四是強化快遞員群體合法權益保障。繼續推廣快遞企業(yè)末端派費核算指引，開(kāi)展快遞員勞動(dòng)定額試點(diǎn)。督促企業(yè)完善機制，建立快遞員投訴申辯受理、心理疏導專(zhuān)線(xiàn)。加強從業(yè)人員培訓，組織職業(yè)技能競賽。持續開(kāi)展關(guān)愛(ài)快遞員“暖蜂行動(dòng)”“快遞從業(yè)青年服務(wù)月”等活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)解決快遞員在住房、子女教育、醫療體檢等方面的實(shí)際困難。加強先進(jìn)典型選樹(shù)引領(lǐng)，繼續組織開(kāi)展尋找“最美快遞員”活動(dòng)。

五是深入開(kāi)展寄遞安全“三項制度”專(zhuān)項整治。加強寄遞渠道安全風(fēng)險預警和防控，提高實(shí)名收寄、收寄驗視、過(guò)機安檢三項制度的安全防控效能，深化寄遞安全綜合治理，嚴防各類(lèi)違禁物品流入寄遞渠道，持續打造安全放心用郵環(huán)境。

六是實(shí)施綠色發(fā)展“9218”工程。加快推進(jìn)快遞包裝綠色低碳轉型，到年底實(shí)現電商快件不再二次包裝比例達到90%，深入推進(jìn)過(guò)度包裝和塑料污染兩項治理，使用可循環(huán)快遞包裝的郵件快件達到10億件，回收復用質(zhì)量完好的瓦楞紙箱8億個(gè)。

七是著(zhù)力提高從業(yè)人員素質(zhì)。持續開(kāi)展郵政快遞業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能提升行動(dòng)，完成職業(yè)技能培訓25萬(wàn)人次，舉辦第四屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽。

據了解，從2017年開(kāi)始，國家郵政局已連續7年推進(jìn)郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事，聚焦人民群眾在郵政快遞領(lǐng)域的“急難愁盼”問(wèn)題，在社會(huì )各界的大力支持下，每年都取得了新的突破、新的進(jìn)展、新的成效，較好地滿(mǎn)足了人民群眾的美好生活用郵需要，大家對“快遞暖人心、保生活”也深有體會(huì )。從2022年七件實(shí)事完成情況來(lái)看，累計建成990個(gè)縣級寄遞公共配送中心、27.8萬(wàn)個(gè)村級快遞服務(wù)站點(diǎn)，全國95%的建制村實(shí)現快遞服務(wù)覆蓋，培育業(yè)務(wù)量超千萬(wàn)件的快遞服務(wù)現代農業(yè)金牌項目117個(gè)，“快遞進(jìn)村”工程取得了顯著(zhù)成效。不斷加快農村郵路汽車(chē)化，基本實(shí)現每個(gè)鄉鎮至少1輛投遞汽車(chē)，建制村通郵成果持續鞏固，94.8%抵邊自然村已實(shí)現通郵。省級層面快遞員權益保障落實(shí)政策實(shí)現全覆蓋，提高末端派費和降低服務(wù)類(lèi)罰款要求得到有效落實(shí)，推動(dòng)制定基層網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先參加工傷保險政策，從業(yè)人員新增參保57.5萬(wàn)人。不斷加強產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新引導，集中開(kāi)展農村快遞服務(wù)違規收費問(wèn)題整治，持續優(yōu)化郵政業(yè)用戶(hù)申訴處理工作，全年用戶(hù)申訴率總體控制在百萬(wàn)分之三。加快完善郵政快遞領(lǐng)域信息保護制度體系，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展郵政快遞領(lǐng)域個(gè)人信息安全治理專(zhuān)項行動(dòng)，全行業(yè)隱私面單日均使用量達2億單。實(shí)施綠色發(fā)展“9917”工程，寄遞企業(yè)自行提供的快遞包裝材料符合標準要求的比例和按照包裝規范操作要求對快遞進(jìn)行包裝的比例均超過(guò)90%，累計投放可循環(huán)快遞箱（盒）近1500萬(wàn)個(gè)，回收復用瓦楞紙箱7億個(gè)。持續開(kāi)展從業(yè)人員職業(yè)技能提升行動(dòng)，全年培訓從業(yè)人員57萬(wàn)余人次，新增5244人取得快遞工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。

專(zhuān)題發(fā)布會(huì )還介紹了今年春運期間的寄遞服務(wù)保障情況。今年春運期間，國家郵政局專(zhuān)項部署節日期間寄遞服務(wù)保障工作，主要寄遞企業(yè)努力克服用工緊張等現實(shí)困難，“快遞小哥”堅守服務(wù)崗位，保障了基本郵政快遞服務(wù)不中斷。全網(wǎng)累計攬收郵件快件103.67億件，日均業(yè)務(wù)量2.59億件，較2022年同期增長(cháng)6.14%，較2019年同期增長(cháng)159%。

國家郵政局將努力把握今年社會(huì )生產(chǎn)生活秩序加快恢復、經(jīng)濟活力加速釋放的有利條件，激發(fā)郵政快遞業(yè)市場(chǎng)主體活力，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現質(zhì)的有效提升和量的合理增長(cháng)，充分發(fā)揮行業(yè)鞏固執政基礎、保護通信自由和服務(wù)生產(chǎn)消費、暢通經(jīng)濟循環(huán)的基礎性、戰略性、先導性作用，助力國家經(jīng)濟運行整體好轉。國家郵政局還將聚焦完善農村地區基礎設施和更好助力農產(chǎn)品上行兩個(gè)方面，進(jìn)一步提高農村地區郵政快遞服務(wù)能力；通過(guò)加強服務(wù)質(zhì)量監測、深化違規問(wèn)題治理、強化落實(shí)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責任三方面舉措，切實(shí)提高農村地區郵政快遞服務(wù)質(zhì)量。