快遞輿情
2023年中國快遞72小時(shí)妥投率達80.97%
2024年04月09日來(lái)源：中新社北京中新社北京4月8日電 (記者 劉育英)中國快遞有多快？中國國家郵政局8日公布的“2023年快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調查和時(shí)限測試結果”顯示，快遞服務(wù)72小時(shí)妥投率為80.97%，快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度得分和72小時(shí)妥投率都創(chuàng )造歷史最好水平。
國家郵政局市場(chǎng)監管司司長(cháng)林虎在發(fā)布會(huì )上表示，2023年，快遞服務(wù)滿(mǎn)意度和時(shí)限準時(shí)率在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，不僅有效恢復，而且得到了較大提升。
時(shí)限測試結果顯示，2023年全國重點(diǎn)地區快遞服務(wù)全程時(shí)限為56.42小時(shí)，同比縮短2.40小時(shí)。72小時(shí)妥投率為80.97%，同比提升3.15個(gè)百分點(diǎn)。從快遞企業(yè)72小時(shí)妥投率來(lái)看，順豐速運、中通快遞、韻達速遞、極兔速遞在80%-90%之間。
調查顯示，2023年快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度得分為84.3分，較2022年上升0.9分。涉及評價(jià)的5項二級指標(受理、攬收、投遞、售后、信息)滿(mǎn)意度較2022年均有上升。
在監測的9家品牌中，快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度得分排名前兩位的為順豐速運、京東快遞。在50個(gè)城市中，快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度得分居前15位的城市為北京、青島、沈陽(yáng)、濟南、天津、漯河、鄭州、鄂州、太原、東莞、蘇州、溫州、石家莊、廈門(mén)、銀川。(完)
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