行業(yè)文化

秦文沖：平凡崗位書(shū)寫(xiě)非凡人生?守護山里孩子的求學(xué)夢(mèng)

2023年02月22日來(lái)源：羊城晚報

秦文沖一直在平凡的崗位上做著(zhù)不平凡的工作

文/羊城晚報全媒體記者侯夢(mèng)菲李各力

圖/受訪(fǎng)者提供

一輛輛貨車(chē)精準駛入倒車(chē)點(diǎn)卸貨，一聲聲掃描到件聲在傳送帶上此起彼伏，一件件快遞被有序分揀、裝車(chē)，準時(shí)送往顧客手中……這是順豐泰森控股（集團）有限公司重貨收派員秦文沖的日常工作場(chǎng)景。

從部隊到社會(huì )，從快遞小哥到營(yíng)業(yè)部主管，秦文沖一直在平凡的崗位上做著(zhù)不平凡的工作，從不后悔每一個(gè)選擇。2022年“五一”國際勞動(dòng)節前夕，秦文沖被授予全國五一勞動(dòng)獎?wù)隆！拔覀兊墓ぷ鳑](méi)有驚天動(dòng)地，更多的是默默堅守、送好每一份快遞，這就是勞動(dòng)者最美的一面。”秦文沖說(shuō)。

充當核酸樣本“運輸兵”

2016年，參加過(guò)反恐維穩、抗洪搶險任務(wù)，有著(zhù)五年軍旅經(jīng)歷的秦文沖從武警部隊退伍，南下深圳闖蕩。他穿上灰紅相間的快遞服，成為順豐的一名大件收派員。“在部隊里能干好，回到地方，我照樣能干好。”秦文沖說(shuō)。

作為一名大件收派員，秦文沖每天收派的貨物數以噸計，每天駕駛里程逾百公里，同樂(lè )集配站區域規劃圖已深深地印在他腦海里。他運送過(guò)無(wú)數重貨，可印象最深刻的還是僅有幾克重的核酸檢測樣本。

2021年，“5·21”深圳局部疫情發(fā)生。5月29日晚，秦文沖毫不猶豫地接下運送核酸檢測樣本的任務(wù)，通宵招募到4名隊友，組建起“抗疫小分隊”。“核酸檢測樣本要求在4小時(shí)內出結果，我們是和時(shí)間賽跑的‘核酸檢測樣本運輸兵’。”秦文沖介紹，當時(shí)他將運輸方法以文字的形式記錄下來(lái)，共享在順豐深圳各個(gè)群里，形成了一套較為規范的標準運輸體系。

一個(gè)月內，“抗疫小分隊”從最初的5人壯大到66人，分別參與了守衛“龍鹽”、支援“南沙”、奮戰“布吉”、轉戰“橫崗”四場(chǎng)“戰役”，圓滿(mǎn)完成了200多萬(wàn)份核酸檢測樣本的運輸任務(wù)。

2022年1月，深圳再度發(fā)生局部疫情，秦文沖又一次帶領(lǐng)抗疫小分隊踏上了長(cháng)達12天的逆行抗疫之路。他們平均每天工作超過(guò)16小時(shí)，行駛里程數20余萬(wàn)公里，運送核酸檢測樣本超過(guò)400萬(wàn)份。

從業(yè)5年保持“零客訴”

“您的快遞我現在送過(guò)去，馬上到樓下了。”2018年6月22日，和往常一樣，秦文沖在派件前和客戶(hù)打電話(huà)溝通。話(huà)音剛落，他從倒車(chē)鏡中看到一位外賣(mài)小哥被貨車(chē)撞飛，傷勢嚴重。“救人要緊！”秦文沖回憶，當時(shí)他第一時(shí)間撥打急救電話(huà)，設好路障、驅散人流，并將路邊的遮陽(yáng)傘挪來(lái)為外賣(mài)小哥遮雨。等把受傷小哥送上救護車(chē)、再趕到客戶(hù)家中，已經(jīng)超過(guò)了約定時(shí)間。

“你不用解釋了，我都看到了。”客戶(hù)在門(mén)口目睹了秦文沖救人的過(guò)程，為他送上暖心的干毛巾和熱茶。

如今，快遞行業(yè)逐漸朝著(zhù)科技物流方向發(fā)展，對快遞小哥業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養的要求也在不斷提升。“對工作要用心，對客戶(hù)要盡心，對同事要關(guān)心，對自己?jiǎn)?wèn)心無(wú)愧”。秦文沖歸納出“四心”，鞭策自己不斷前進(jìn)。從業(yè)5年，他保持著(zhù)“零客訴”的成績(jì)。

“我在大山的另一邊等你”

“沒(méi)有任何困難能夠難倒快遞小哥，辦法總比困難多。”這是秦文沖從書(shū)中歸納出的座右銘。作為城市的“擺渡者”，除了服務(wù)客戶(hù)，秦文沖還樂(lè )于助人、熱心公益。他的后備箱里常年備著(zhù)十本書(shū)，近年來(lái)，他也嘗試用書(shū)籍傳遞希望，希望幫助大山里的孩子走出來(lái)。

在順豐“蓮花助學(xué)公益行”的活動(dòng)中，秦文沖第一次了解到，大山里還有這樣一群需要幫助的孩子。“機會(huì )是給有準備的人而準備的，我在大山的另一邊等你。”秦文沖在送給大山里孩子的英漢雙語(yǔ)詞典中這樣寫(xiě)道。自那之后，秦文沖經(jīng)常到偏遠山區幫助困難學(xué)生，在微信群里和他們交流升學(xué)志愿的選擇，偶爾還會(huì )通過(guò)快遞給孩子們“空投”物資。

2022年，秦文沖被授予全國五一勞動(dòng)獎?wù)隆Ｋ硎荆骸斑@既是一份榮譽(yù)，也是一份責任。平凡卻不平庸，和千千萬(wàn)萬(wàn)的勞動(dòng)者一樣，我在平凡的崗位上創(chuàng )造出屬于自己的不平凡，通過(guò)努力實(shí)現人生價(jià)值。”