一直以來(lái)，韻達致力于滿(mǎn)足廣大商家及消費者多領(lǐng)域、多場(chǎng)景、多樣化的寄遞需求，除了各項智能化設備的應用，也在不斷通過(guò)科技提煉內核，提升軟實(shí)力。對內應用“快遞員攬派”、“網(wǎng)點(diǎn)管家”、 “省區經(jīng)營(yíng)管家”系統，通過(guò)科技創(chuàng )新進(jìn)行信息化系統管理，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )有序運行，提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)能力與水平。對外 “客戶(hù)管家”、“韻商寶”等系統的應用，通過(guò)信息化驅動(dòng)全程數據可視化、全程監控可視化，達到快件的實(shí)時(shí)可精準追蹤，及時(shí)向商家、客戶(hù)及時(shí)反饋快件信息，提升商家及客戶(hù)體驗。

在本次服貿會(huì )的韻達快遞展區現場(chǎng)，將全方位展示韻達致力于“科技賦能助力經(jīng)營(yíng)，提升客戶(hù)體驗”的新思路。

為提升網(wǎng)絡(luò )服務(wù)水平，韻達不斷提高網(wǎng)絡(luò )覆蓋率。隨著(zhù)“鄉村振興”戰略的實(shí)施，“快遞進(jìn)村”、“農產(chǎn)品上行”、“工業(yè)品下鄉”等專(zhuān)項工程正持續落地，韻達也持續推進(jìn)農村三級物流體系建設，完善農村寄遞服務(wù)。加大農村快遞、供應鏈、末端等基礎設施投入，廣泛吸納社會(huì )資源，推進(jìn)“快遞進(jìn)村”共創(chuàng )。自2021年起，韻達通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)自建、共建等模式建立鄉鎮驛站，提升網(wǎng)絡(luò )覆蓋率，強化農村網(wǎng)絡(luò )資源共享。截至目前，越來(lái)越多的“韻達快遞進(jìn)村示范點(diǎn)”、“韻達快遞農村驛站”出現在村頭，便利了當地村民生活。

同時(shí)，在“快遞進(jìn)村”工程持續推進(jìn)過(guò)程中，韻達也在不斷探索“快遞+助農”業(yè)務(wù)模式。在行業(yè)主管部門(mén)的政策引領(lǐng)下，多地成立了以當地韻達網(wǎng)點(diǎn)為主導的電商產(chǎn)業(yè)園、農村電子商務(wù)中心，大力推進(jìn)“快遞+電商”等業(yè)務(wù)融合，促進(jìn)農村經(jīng)濟發(fā)展。

特別是近幾年直播電商的興起，不僅有韻達網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)村民走上“直播帶貨”道路，助力地方特色產(chǎn)品銷(xiāo)售訂單增長(cháng)，韻達總部也推出“產(chǎn)品分層 、客戶(hù)分群”服務(wù)策略，對于時(shí)效要求高的生鮮水果，可采用韻達高端時(shí)效產(chǎn)品——“智橙網(wǎng)”進(jìn)行寄遞，像山東櫻桃、海南椰子、春茶等都是通過(guò)“智橙網(wǎng)”快速在賞味期走向全國。韻達積極推動(dòng)冷鏈物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò )向鄉村下沉，像茂名荔枝、吐魯番葡萄、新疆牛奶、青海牛羊肉......都是通過(guò)韻達冷鏈專(zhuān)線(xiàn)，將遠方的美味新鮮送達消費者餐桌。韻達一系列切實(shí)的助農舉措，讓村里果農、茶農、牧民的錢(qián)袋子鼓了，也增添了一種讓消費者“看中國”的新方式。

隨著(zhù)我國大力推動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)和現代服務(wù)業(yè)的“兩業(yè)融合”，快遞從末端僅提供單一物流運輸服務(wù)的“搬運工”角色開(kāi)始轉變，開(kāi)始融入生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后等環(huán)節，為客戶(hù)提供一體化供應鏈管理服務(wù)。近年來(lái)，韻達面對多元化的市場(chǎng)需求，通過(guò)打造入廠(chǎng)物流、倉配一體化、區域性供應鏈服務(wù)、嵌入式電子商務(wù)等多種“快遞進(jìn)廠(chǎng)”模式，根據客戶(hù)個(gè)性化需求,量身定做供應鏈解決方案，加速快遞業(yè)與制造業(yè)的融合。

韻達供應鏈作為“快遞進(jìn)廠(chǎng)”的有力推手，截至目前，其業(yè)務(wù)涉及行業(yè)包括3C、美妝、鞋服、食品、洗護、寵物、母嬰、廚衛家具、汽配、紡織、跨境等。在重慶，韻達分撥中心為企業(yè)提供樓上生產(chǎn)、樓下發(fā)貨的韻達定制版“保姆級供應鏈”， 幫助濕紙巾產(chǎn)品日發(fā)萬(wàn)余票的同時(shí)減低企業(yè)發(fā)貨成本；在湖南，韻達湖南省公司為解決某醫療企業(yè)快遞物流成本上漲等問(wèn)題，為其醫療倉儲物流中心引入交叉帶分揀系統，實(shí)現產(chǎn)線(xiàn)韻達建、快遞韻達發(fā)送的快送模式，提升了醫療產(chǎn)品的運輸和配送時(shí)效；在湖北，借助韻達產(chǎn)業(yè)園與快遞流量?jì)?yōu)勢，韻達供應鏈引入H紙業(yè)入駐云倉，貨物在二樓進(jìn)行打包、貼單，一樓就是韻達武漢分撥中心，直接對接自動(dòng)化的分揀設備，貨品從出單到“上路”無(wú)縫銜接......

面單上印有 “智橙網(wǎng)”特有標識，在攬、轉、運、派及客服全流程快速識別，實(shí)現系統全鏈路可視化監控運營(yíng)管理。在攬收環(huán)節，網(wǎng)點(diǎn)會(huì )對“智橙網(wǎng)”快件快速響應，優(yōu)先攬收、發(fā)車(chē)；在分撥環(huán)節，裝載“智橙網(wǎng)”快件車(chē)輛享有獨立通道進(jìn)行卸車(chē)、分揀、裝車(chē)，高效轉出；當快件到達末端網(wǎng)點(diǎn)、準備派送前，韻達為“智橙網(wǎng)”業(yè)務(wù)系統會(huì )主動(dòng)觸發(fā)智能外呼電聯(lián)客戶(hù)，獲取客戶(hù)派送需求后，系統會(huì )第一時(shí)間通過(guò)韻達小哥專(zhuān)用App將客戶(hù)的派送需求精準傳達給快遞員。此外，“智橙網(wǎng)”還安排專(zhuān)屬客服主動(dòng)跟單，保障售后，確保客戶(hù)寄件體驗。除了助力農村特色生鮮農產(chǎn)品寄遞，“智橙網(wǎng)”也多服務(wù)于高端酒水、醫藥、美妝、數碼3C等行業(yè)寄遞。

綠色環(huán)保方面，除了已投入使用的綠色回收箱以及循環(huán)箱等，本次韻達首次展出了可循環(huán)智能文件袋。據了解，這款文件袋防水、防火、防臟污，袋子可重復使用1000次，無(wú)需使用膠帶粘貼，節省耗材更環(huán)保。智能R鎖，掃碼開(kāi)袋、身份加密，只有指定用戶(hù)可開(kāi)箱。此次可循環(huán)智能文件袋的推出，不僅是促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的新探索，也是韻達加強客戶(hù)快件安全的全新嘗試。